陕西
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近日，眉县某村83岁老人手持一面绣有“调解纠纷化矛盾，扶弱济困促和谐”的锦旗，郑重交到眉县司法局工作人员手中，连声道谢：“实在是太感谢你们了！多亏你们耐心帮忙协调，总算把我这桩烦心事彻底解决了！”这不仅是对人民调解员工作的高度认可，更是眉县司法局调解工作温暖民心、守护民利的生动写照。
2022年，某公司在首善街道某村施工搭建中，拆除了当事人的一处建筑物。然而工程结束之后，拆除补偿的事情却一直未能得到落实。当事人多次上访、申诉维权，却始终未获明确答复，补偿问题陷入僵局。县司法局调解员接到此事后，及时安抚当事人情绪，耐心倾听其诉求，梳理纠纷始末，并对接涉事公司到场进行调解。
调解过程中，调解员采用“面对面”调解与“背靠背”协调相结合的方式。一方面，结合《中华人民共和国民法典》《国有土地上房屋征收与补偿条例》等相关法律法规，向涉事公司方精准普法，引导其积极配合补偿事宜的协商化解工作；另一方面，体谅当事人长期维权的不易，耐心引导其换位思考、理性协商，最终促使双方达成补偿协议，化解了这起拖延已久的纠纷，也消除了一起潜在的信访积案。
调解不是“和稀泥”，是要把一碗水端平，既解开“法结”，更解开“心结”。眉县司法局将始终心系群众“急难愁盼”，积极探索新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷多元化解机制，以专业法律知识和耐心工作方法化解各类纠纷，为平安眉县、法治眉县建设贡献力量。
本文来源：法治眉县
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李燕玲_sxbj251112
