柞水提升行政审批服务

近日，笔者从柞水县行政审批服务局了解到，今年以来，柞水县行政审批服务局通过多项举措，进一步擦亮“柞好办”审批服务品牌底色。

柞水县行政审批服务局将6个审批窗口划分为两个轮岗单元，建立“半年一轮换”的动态机制，选派11名综合素质高、作风品行优的年轻干部到综合窗口轮岗，深入一线办理业务，在实践中查找问题、提升能力。坚持精细管理，聚焦各股室（中心）重点工作，建立周重点工作“晾晒”制度，明确责任到人，由股室负责人和分管领导进行审核确认，利用“周碰头会”实时督办进度，营造“比学赶超”良好氛围。

柞水县行政审批服务局聚焦重点领域改革提质增效，推进商事制度改革，不断降低市场准入门槛，企业开办实现“半日办结、零成本”，电子执照全覆盖，简易注销即来即办。今年以来，柞水县新增市场主体945户，群众满意率大幅提升。全力推进“高效办成一件事”改革，设立综合专窗6个，构建“系统整合+线下兜底”双轨机制，开展业务培训3次，为改革推进提供有力组织保障。同时，推行“肩并肩”帮带办模式，手把手指导办事群众使用智能终端或手机APP，通过政务服务“掌上办”进行行政审批业务办理。截至目前，累计服务群众2800多人次。

柞水县行政审批服务局全面推行“容缺受理+告知承诺制”，梳理容缺事项清单121项，修订办事指南121类，修订完善《柞水县行政许可事项层级审核审批实施方案》，更新优化4个层级审批事项，一级、二级审批比率提升20%，审批环节精简30%以上。今年以来，共办理行政审批类事项5292件，容缺受理208件，好评率100%。做实做优“志愿先锋”服务，把党员先锋模范作用嵌入审批服务全流程，安排党员干部轮流在窗口开展志愿服务，为企业群众提供咨询引导、政策解读，为老弱病残孕等特殊群体提供全程帮代办服务。截至目前，开展党员志愿服务活动22场次，累计服务企业群众5000多人次。（白萌）