“人类要进步,社会必先行”,基层治理是社会发展的关键一环,是社会建设和国家治理在基层的落地生根和生动实践。而网格化管理和服务是基层社会治理的有效举措,招贤镇以网格管理为核心,联动便民服务群,打通服务群众“最后一公里”。
科学划网格,筑牢治理“线下根基”。招贤镇严格遵循规模适度、方便管理、动态调整、服务精准原则,将全镇9个行政村合理划分为54个网格。每个网格配备专职网格员,负责日常巡查走访、信息采集、需求摸排,把治理触角延伸到村户角落,形成覆盖全面、责任明确的线下网格体系,为基层治理打下坚实基础。
建群强联动,搭建服务“线上桥梁”。依托划分好的54个线下网格,招贤镇同步搭建对应便民服务群,邀请网格内群众全员入群,构建起“一格一群”的线上网格。网格员通过服务群及时推送政策解读、办事指南、通知公告,让群众足不出户知晓政务动态;同时,群众可在群内直接反映诉求、咨询问题,实现线上线下双网格联动。
双网齐发力,提升治理“服务效能”。借助线下网格的实地走访和线上服务群的实时互动,招贤镇实现了网格管理与便民服务的深度融合。网格员既能通过线下巡查掌握群众真实需求,又能依托线上群聊快速响应、协调解决问题,做到“小事不出网格、诉求及时回应”,切实提升了基层治理效率,拉近了与群众的距离。(张兆 杜江)
