咋回事？宝鸡民警收到“最佳受委屈奖”

一面写着“最佳受委屈奖”的锦旗，近日被送到了宝鸡市公安局金台分局卧龙寺派出所胡润华警官手中。送旗的周女士说，这既是一份歉意，更是一份敬意——因为她曾误解了这位默默付出的民警。

这原本是一起再寻常不过的民事纠纷。2025年4月30日，宝鸡市金台区某商场内，一阵大风成为两名工作人员冲突的导火索，口角迅速升级为肢体冲突。当民警胡润华与同事赶到现场时，双方已经情绪激动、各执一词，调解一时陷入僵局。

事实不会自动浮出，信任也非天然建立。胡润华与同事们从证据固定做起，多次走访现场、调取监控，逐步还原事发过程。但他们面临的，不仅是事实的厘清，更是情绪的疏导与信任的重建。

在随后的四个月中，胡润华和同事上门走访十余次，分别与双方谈心，并邀请共同信任的亲友参与调解，从法律、道理、人情多个维度耐心劝说。然而过程并不顺利——赔偿金额、道歉方式等问题让协商屡屡陷入反复，甚至一度有当事人怀疑民警“收了对方好处”。

“电话通话总时长超过500分钟，”胡润华回忆道，“有时候刚做通一边工作，另一边又反悔了。”但他始终没有放弃，一边严肃指出打架可能带来的法律风险，一边引导双方换位思考。

2025年9月8日，这场历时四个多月的纠纷终于画上句号。双方签署调解协议，并相互致歉。民警用专业与耐心，实现了真正的“案结事了人和”。

而这并非胡润华第一次因工作“受委屈”。

今年4月，一位70多岁的老人报警称自己六万元养老金“被银行工作人员盗取”。胡润华与同事迅速出警，核查流水、反复比对四十余天监控，最终证实老人并未在该行存款。然而老人一时难以接受，对民警产生严重误解甚至无端指责。

面对委屈，胡润华选择的是换位思考。“老人年纪大了，攒这些钱不容易，情绪激动完全可以理解。”他没有争辩，而是继续耐心安抚、帮助排查，他没有争辩，而是继续耐心安抚、帮助排查，先后在8家银行查询该笔存款。最终通过追踪冠字号，在老人声称未使用的农商银行卡中找到了“消失”的存款。

“胡警官，你们真是辛苦了……”老人后来握着他的手哽咽道。“我一定要感谢你们，送你们一面锦旗。”胡润华却婉言谢绝：“您的心意我收到了，攒点钱不容易，就不用破费了。”

“群众的满意和理解，是我们坚持下来的最大动力。哪怕过程中有委屈，也值得。”胡润华表示。奖旗上的“受委屈”是玩笑般的自嘲，但这背后，是一种更为深沉的力量：那是在不被理解时仍选择理解的胸怀，是在被质疑时仍坚守初心的职业信仰，更是一种“警察叔叔一直都在”的安全感。