陕西
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在蒲村镇便民服务中心，温馨高效的服务场景令人眼前一亮。整洁明亮的办事大厅里，工作人员正热情地为群众提供指引，办事群众或有序等候，或便捷办理各项事务......近年来，蒲村镇便民服务中心始终紧盯群众的急难愁盼，瞄准办事路上的“堵点”“难点”，创新推出一系列贴心举措，让“小窗口”真正成为服务“大民生”的重要平台，谱写出基层政务服务的新篇章。
“一窗通办”让群众少跑腿。过去群众办事“跑断腿、问破嘴”，早已成为过去式。中心全面推行“一窗受理、集成服务”，把社保参保、低保申请、退役军人优抚等高频事项整合成综合窗口，群众和企业办事，再也不用“多头跑、反复问”，只需进“一扇门”、到“一个窗”，即可完成全流程办理。
“智慧服务”让办事更便捷。中心大力推进数字化建设，多功能自助终端整齐排列，网上预约、线上预审等“指尖办”服务一键可达。更贴心的是，针对老年人、残障人士等特殊群体，专设“绿色通道”，工作人员全程帮办、代办，让“智能服务”始终带着“人情温度”。
“暖心细节”彰显服务温度。舒适的等候座椅、清晰的办事指南、醒目的标识标牌，再加上工作人员眼角眉梢的笑意——每一处细节都在诉说着“以人民为中心”的服务理念。休息区的饮水机冒着热气，老花镜静静摆在服务台旁，这些看得见的贴心，让群众进门就像回了家，真切感受着“家”的温暖。
“政务服务窗口是政府和群众心贴心的‘连心桥’。”蒲村镇便民服务中心主任杜凯表示，下一步将持续深化“放管服”改革，不断创新服务方式，优化办事流程，延伸服务触角，切实提升服务质量，让“小窗口”的服务效能更好惠及“大民生”。
本文来源：岐山宣传
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周芳_shanxi33
