2025-07-24 15:52:48 来源: 千阳宣传
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为持续优化营商环境，擦亮“千钧一诺 阳光服务”政务服务品牌，千阳县行政审批服务局从服务意识、服务能力、服务方式入手，推出贴心、暖心、省心的“三心”服务，为企业和群众提供高效、便捷的政务服务，推动县域政务服务加速从“能办”向“好办”“快办”跃升。
“贴心”服务，政务服务“帮代办”。“您好，请问您需要办理什么业务?我们来帮您！”在千阳县政务服务大厅，这样热情高效的服务场景每天都在上演。60多岁王大妈对此感触颇深，她腿脚不方便。前来办理“慢病”申请时，工作人员不仅用爱心轮椅推她到窗口，还迅速帮她完成“慢病”资料的申请，王大妈不禁竖起拇指点赞。在日常工作中，千阳县行政审批服务局把为老年人提供便利作为实现优质适老服务的第一步，在导引台醒目位置设立便民工具箱，配备针线包、剪刀、老花镜等贴心服务包，解决老年人办事过程中的不时之需；在等待区域，设置爱心座椅、免费饮水、便民雨伞、轮椅等设施；设置学雷锋示范岗，安排工作人员为老弱病残等特殊群体提供帮办代办服务，开辟绿色通道，确保特殊群体办事畅通无阻。“暖心”服务，政务服务“安心办”。“你好，今天周六，我可以办个体营业执照吗。”“可以，请您把资料给我。”千阳县政务服务中心“高效办成一件事”受理专区的工作人员接过蒲女士手中的身份证和产权证明，确认蒲女士符合办证条件后，在市场主体综合业务管理系统，迅速为蒲女士办理了个体营业执照。从群众视角出发，以群众感受为第一标准，针对办事群众工作时间“没空办”，休息时间“没处办”难题，千阳县行政审批服务局推出“周内业务不办结工作不间断，周末延时服务便民不打烊”工作机制，实现了政务服务错峰办理、错时办理，利用周六周日上午开设服务窗口，为群众提供咨询答复、申报事项受理等服务，极大提升了政务服务效能和群众获得感。“省心”服务，政务服务“一站办”。“现在办个体运输手续实在太方便了，一次性就办好了全部手续，为你们的高效服务点赞！”个体经营者寇先生开心地表示：“以前办这些证，需要‘多地、多窗、多次跑’，比较麻烦，现在是‘一地、一窗、一次’办结。”近年来，为保证“运输服务一件事”顺利实施，千阳县行政审批服务局积极与千阳县交通运输局对接沟通，对办事流程进行全面梳理，将《营业执照》《道路运输经营许可证》《道路运输证》《特种设备使用登记证》等证件办理中需要重复提交的材料进行优化整合，科学编制开办“个体运输一件事”办事指南，将关联事项集成为一个服务场景，实现多证联办，并联审批，把“一揽子事”变成群众眼中的“一件事”，大幅提升群众的获得感和办事体验感。今年以来，千阳县政务服务大厅通过“帮办代办”服务为企业群众办事497件，“5+2”周末延时服务为企业群众办事30件，“高效办成一件事”专区服务企业群众702件，让“三心”服务切实转化为企业群众办事的高品质体验。
本文来源：千阳宣传
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周芳_shanxi33
