陕西
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自开展“六个多”服务以来，硖石镇卫生院的就医氛围一天天变了样：候诊区的焦虑少了，走廊里主动搭把手的身影多了，诊室内医生的耐心解答也更充分了，这些细微变化都藏在患者的感受里。
工作人员的问候变得自然又实在。接诊时抬头说句“您好”，检查前多句“躺好别紧张”，取药时叮嘱“这药饭后吃，别忘了”，成了日常，患者不管问医生、护士还是窗口工作人员，都能得到明确回应。诊室内，医生们不再只是说“结果正常”“按时吃药”，而是主动延长沟通时间，用通俗语言把病情、治疗方案和注意事项讲清楚，患者心里的疑惑少了，对治疗的知情权也得到了更好保障。
就诊流程的优化更是让患者感受到实实在在的便利。针对老年患者、行动不便者，全程陪诊、提供轮椅、优先窗口等服务更到位了。候诊时，宣传栏的健康知识、定期举办的健康讲座，也让等待时间变得更有意义，科普宣讲的形式更接地气了。这些变化被患者看在眼里、记在心里，常来配药的赵阿姨说：“以前来医院总有点发怵，现在进门就有人热情招呼，医生护士解释得也清楚，心里特别踏实。”
硖石镇卫生院院长表示，“六个多”带来的变化只是开始，接下来会持续深化服务，聚焦患者反映的问题，在优化流程、提升效率上再下功夫，让这些暖心变化更持久，努力打造让群众就医更安心、舒心、放心的基层健康港湾。
供稿：硖石镇卫生院 张燕
本文来源：健康金台
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周芳_shanxi33
