陕西
岐山县凤鸣镇凤鸣东路社区地处县城老城区，老旧小区连片、人口密度高、社情复杂，治理难度大。近年来，社区党委充分发挥党建引领作用，探索出适合社区发展的“四下网格”党群新机制，即将“宣讲理论、宣传政策、了解社情、志愿服务”四项核心工作下沉网格，全面提升社区治理能力和服务水平，让基层治理从“单打独斗”变为“党群同心”。
“以前听宣讲会念文件，有些地方还不好理解。”社区居民张大姐说道。曾经会议室里板正的理论课堂被搬到小区议事亭、公园、院落，网格员与银龄宣讲团的老党员以唠家常的方式，把党的二十大、党的二十届三中全会精神转化为通俗易懂的形式。居民们自发端着小板凳围坐，形成“流动课堂”。同时，社区紧跟时代步伐，在线上开设“红色直播间”，网格员变身“主播”，结合生活场景解读理论知识。“线下唠家常+线上随时学”的模式，让党的理论真正走进百姓心中。去年以来，社区累计开展线下宣讲20余场，覆盖居民8000余人次，有效激发了居民参加理论学习的积极性。
老年居民智能手机使用困难，对惠民政策知晓率低，一直是社区治理的痛点。“我们年龄大了，不会用智能手机，对惠民政策的了解也有限。”居民刘大爷在办理残疾人补贴时说道。针对这一问题，社区网格员化身政策“传声筒”，挨家挨户走访，发放宣传资料，面对面讲解养老、医保等三十余项业务政策，将政策送到居民家门口。社区文艺团队和志愿者还把政策编排成文艺曲目在各小区展演，让居民听得懂、让政策更容易被记住。网格员不仅是“传声筒”，更是“跑腿员”，针对行动不便的群体，主动开展“上门代办”服务，从残疾人补贴申领到高龄补贴年审认证，全程协助。如今，居民办理政策业务少跑了冤枉路，对政策的信任感越来越强。
要提升居民满意度，了解社情民意是关键。社区志愿者坚持每周一、三、五开展“敲门行动”，“张叔，新装的充电桩用着方便不？”“李姐，小区里最近有啥烦心事？”志愿者通过面对面交流，倾听居民呼声，记录近期居民面临的急难愁盼问题与诉求。只有深入走访，才能听见真实声音、精准把握需求，为志愿服务指明方向。这种精准化需求洞察，让居民真切感受到“自己的事有人管”，满意度显著提升，越来越多居民主动为社区治理建言献策。
“社区治理不是单打独斗，大包大揽，而是需要各单位各组织和全体居民的广泛参与和共同努力。”社区党委书记、居委会主任梁文仓表示。凤鸣东路社区党委充分发挥党建引领作用，建立“党建+志愿服务”联动机制，联合“双报到”单位，凝聚在职党员、社区能人、老党员等力量，组建了环境美容师小分队、能人调解队、安全守护神等志愿服务队，开展环境卫生整治、关爱“一老一小”义诊义剪、家电维修、清理楼道杂物等志愿服务，广受好评。同时为推动志愿服务长效化，社区推出了“双报到”积分银行志愿服务项目，双报到党员干部和居民通过参与服务可累积积分，兑换生活用品或服务。这一机制显著提升了居民参与热情，越来越多人从“旁观者”变为“参与者”，邻里互助、共建家园的新风尚在社区悄然形成。
从理论宣讲方式创新到政策服务落地见效，从社情民意精准把握到志愿服务长效开展，“四下网格”党群新机制带来的变化，藏在网格员走街串巷的脚步中，落在居民热情洋溢的招呼里，更凝聚在党群携手共建家园的行动中，让社区居民得到实实在在的幸福感、获得感。
本文来源：岐山先锋
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