渭滨区：政务服务“触手可及” 便民利企暖人心

近日，陕西宝鸡市渭滨区通过一系列政务服务创新举措，不仅在社区层面实现了政务服务的“就近办”，还深入企业，为企业排忧解难，并结合“一刻钟便民服务圈”，进一步打通了政务服务“最后一公里”，赢得了广大居民和相关企业的广泛赞誉。

群众点赞便捷高效暖人心

日前，记者实地走访了姜谭路街道宝管社区政务服务驿站。明亮整洁的大厅里，各类办事指南和政策宣传资料摆放有序，自助服务设备一应俱全。驿站内，工作人员正在为居民办理业务，现场秩序井然。

“去年，我老伴儿的腿摔伤了，眼看就到社保年审的时间，社区服务驿站的工作人员了解情况后，就上门来家里帮忙办理，几分钟就办好了，真是太方便了！”宝管社区居民贾国栋竖起大拇指，脸上洋溢着满意的笑容。

“我们社区是首批挂牌的政务服务驿站，服务驿站自设立以来，为了更好地服务群众，驿站还在服务模式上进行了创新。同时，通过线上线下相结合的方式，为群众提供政策咨询、业务指导等服务，让群众办事更加便捷高效。”宝管社区党委书记张晓春介绍道。

“像我们退休的老党员之前交党费都要跑好远的地方，腿脚也不方便，现在，社区服务驿站主动为我们代缴，心里特别感激。”贾国栋朴实的话语，道出了群众对社区服务驿站的认可和满意。

张晓春表示：“我们力争让群众少跑路，实现‘进一次门、一站式办理’，最大程度为群众提供便利，以‘直办便民、帮办暖心、代办贴心、陪办舒心’，全面实现‘四办’服务，为居民提供更贴心的政务服务体验。”

温馨驿站服务设施一应俱全

人民商场服务驿站位于经二路商圈的核心位置，这里人来人往，热闹非凡。记者注意到来往不少商户和消费者前来在自助机上查询和了解业务，政务服务驿站成为了商圈内一道亮丽的风景线。

“以前我办理个体户的设立登记以及社保、医保相关业务要跑政务大厅，现在下楼就能办理，五分钟搞定！墙上贴着‘掌上办’二维码，要办什么业务手机点点就完成！”人民商场店铺商户张亚兰说。

据了解，渭滨区行政审批服务局会同区商务局，结合区商务局打造的“一刻钟便民服务圈”，在商圈内设立了服务驿站，为商户和消费者提供更加便捷的政务服务。这些商圈服务驿站不仅配备了先进的自助服务设备，还集成了人社局、司法局、税务局等多个部门的自助式服务机，实现了“一机多用、一窗通办”。

商户和消费者可以在商圈内轻松完成社保查询、法律咨询、税务申报等多项业务，无需再往返于各个部门之间，大大节省了时间和精力。

创新模式服务升级不停步

除了社区和商圈服务驿站的建设，渭滨区行政审批服务局还在企业服务方面下足了功夫。

通过开展“三进”（进企业、进项目、进园区）及企业开办党员服务先锋队活动，区行政审批服务局走访企业，了解企业需求，为企业解决实际困难。

在陕西宝成航空仪表有限责任公司，针对企业因业务拓展急需增加经营范围的难题，区行政审批服务局组织业务骨干开展政策解读和申报指导，为企业开辟“绿色通道”，优先受理、优先审批，确保了企业新业务的顺利开展。

此外，渭滨区行政审批服务局还创新推出了“视频踏勘”标准化流程，通过数字平台实现远程视频踏勘核查，极大地缩短了审批时限，提高了审批效率。

陕西中左中右人力资源有限公司负责人王曦震在通过视频连线完成经营许可踏勘核查后赞叹道：“无需奔波就能完成审批，这样的政务服务既便捷又暖心！”

“按照不同服务对象的办事需求特点，分别在企业和群众办事需求集中度高的姜谭工业园区、经二路商圈（人民商场）以及宝桥、宝管、渭工路社区设立政务服务驿站，确保企业群众在哪里，政务服务就延伸到哪里，真正做到为企业提供‘零距离’的服务。”渭滨区政务服务中心主任付海晨说。

据了解，前不久渭滨区“三点融合推动政务服务‘就近办’”创新举措已成功入选陕西省发展改革委公布的2025年第一批优化营商环境典型经验做法，这标志着政务服务“渭滨实践”进一步获得省级层面高度认可与推广，为全省政务服务改革提供了可借鉴的“渭滨样本”。

渭滨区行政审批局局长房小龙表示，“此次入选省级优化营商环境典型经验做法，是对我们工作的肯定和鼓励。我们将以此为契机，进一步拓展服务驿站的功能和服务范围，不仅在硬件设施上持续升级，更在服务理念、服务质量、服务效率上实现质的飞跃。”

渭滨区服务驿站的建设，通过构建“园区+商圈+社区”三圈联动政务服务新生态，创新打造“政务驿站+智慧终端+帮办矩阵”三维服务体系，实现政务服务从“窗口办”向“门口办”的迭代升级，让群众和企业在家门口就能享受到便捷高效的政务服务。这一创新举措不仅提升了群众的获得感和幸福感，也为优化营商环境、推动区域经济发展注入了强大动力，更为打造渭滨区政务服务“五优”升级版、营造一流营商环境奠定了坚实基础。