陕西
“头天反映问题，第二天就解决！”6月13日中午，看着专业清理车辆驶离小区，电影院家属区的居民们纷纷竖起大拇指。千阳县城关镇东城社区通过创新“民情速应”机制，联合多方力量，仅用36小时就解决了困扰居民多日的化粪池堵塞问题，跑出了为民服务的“加速度”。
【民呼我应】“烦心窗”变“舒心窗”
6月12日清晨，一通紧急来电打破了社区办公室的宁静。“化粪池溢满两个月了，臭得不敢开窗！”住户赵女士的诉求立即触发社区“急事快办”程序。社区负责人带队在10分钟内抵达现场，发现3个化粪池均已满溢，存在严重安全隐患。“群众的小事就是社区的大事！”现场当即成立应急小组。
【协同攻坚】错时协商聚民智
为破解“上班族”参与难题，社区创新采用“下班后议事”模式。当晚6:45，社区工作人员、文旅局干部、电影公司负责人与23户居民代表围坐成“同心圆”。“我建议费用均摊但要照顾困难户”“清理要彻底不留隐患”……热烈的讨论持续到华灯初上，最终达成“三方共识”：专业公司次日施工、费用按户均摊、管理单位承担20%。
【雷霆行动】36小时攻坚战
6月13日清晨，随着施工队进场，一场“清洁战役”全面打响：7:00吸污车抵达现场，9:30完成首个化粪池清理，11:45疏通全部堵塞管道，14:00实施全面消杀。
“比预计提前4小时完工！”施工负责人说道。困扰居民多日的异味终于消散，安全隐患彻底消除，小区环境焕然一新。推开久闭的窗户，居民赵女士深吸一口气：“连风都是甜的！”
【治理启示】“三共”机制显成效
本次事件成功破解，得益于“共建”机制：社区-单位-居民责任共担；“共治”平台：错时协商破解参与难题；“共享”理念：成果惠及全体住户。“问题解决得快，更要解决得好。”社区负责人介绍，已建立“老旧小区设施健康档案”，下一步将推广“提前介入式”服务模式。
从“臭味扰民”到“清风扑面”，36小时的暖心速递，折射出基层治理的温度与效能。东城社区正以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，持续书写“民有所呼、我必有应”的生动篇章。
本文来源：掌心千阳
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周芳_shanxi33
