潼关法院：科技赋能司法 服务更有温度

   诉讼服务中心作为联系人民群众的桥梁与纽带，为群众提供多渠道、一站式诉讼服务。6月12日上午，《环境热线》走进潼关县人民法院，通过群众对诉讼服务中心司法服务的切身体验，生动展示了潼关县人民法院如何用科技赋能司法，让诉讼服务既有速度又有温度。

诉讼服务中心的职能

潼关县人民法院诉讼服务中心，是潼关县人民法院为优化司法服务设立的综合性机构。诉讼服务中心现有工作人员6人，其中员额法官1人，法官助理3人，书记员2人。包括三个部门，分别是诉讼服务中心，送达中心和保全中心。

诉讼服务中心主要职能包括：诉讼引导、立案审查、材料收转、查询咨询、先行调解、信访接待、委托鉴定、司法救助。此外，诉讼服务中心还提供联系法官、法律咨询、阅卷服务和其他服务。

今年以来，按照最高院的指示，除了日常工作之外，诉讼服务中心的重点工作主要包括：要素式起诉状、答辩状示范文本普及应用，先行调解工作，以及派员入驻政法委综治中心开展调解工作。

什么是要素式起诉状？

为了贯彻落实《最高人民法院关于裁判文书样式应用的指导意见》，深化司法为民理念，主动回应群众对高效便捷司法服务的新需求，根据最高院的工作指示，今年以来，潼关县人民法院对于民间借贷纠纷、买卖合同纠纷、机动车交通事故责任纠纷、离婚纠纷等十一种常见案件类型，推行要素式起诉状、答辩状。并于近日正式启用诉讼服务远程柜台的“要素式起诉状、答辩状生成”功能，在智慧法院建设中迈出关键一步。

目前，潼关县人民法院在诉讼服务中心设置有自助诉讼服务远程柜台，借助科技赋能，实现智能生成“要素式”诉讼文本服务，提升了示范文本的应用率。这套系统的使用，能够极大地方便案件当事人通过简便易操作的流程，智能生成符合法律规范的“要素式”起诉状或答辩状，对于提高诉讼效率，优化审判流程起到了重要的助推作用。

先行调解

今年以来，潼关县人民法院积极落实最高法《关于民事案件立案与调解工作的指导意见》，大力推行先行调解机制，诉讼服务中心精心研判，制定案件繁简分流机制，构建"立案+先行调解+审判"全链条解决纠纷，优化司法资源配置，返聘资深退休法官充实调解力量，让矛盾纠纷化解更高效、更省心、更和谐。

案件进入诉讼服务中心“挂号登记”后，调解团队及时 “精准分诊”，由先行调解团队联系双方当事人 “对症下药”进行调解，规定时限内调解不成，则转入审判流程，形成“一站式”调解闭环。目前，有1名退休资深法官作为特邀调解员常驻法院，与承办法官“结对”协作，确保调解合法高效。

入驻政法委综治中心开展调解工作

为进一步融入基层社会治理，推动源头防范、前端化解工作，助力县综治中心规范化建设，5月26日，潼关县人民法院正式向县综治中心派驻2名工作人员，均具备丰富的诉讼窗口工作经验，能够及时解答群众咨询的法律问题，配合相关部门开展诉调对接，矛盾纠纷化解工作。

诉讼服务中心派员入驻综治中心后，实现了与综治、司法、仲裁、公证等部门的良性互动、协同推进，发挥部门协同优势，切实推进矛盾纠纷诉前实质化解。使法院定纷止争的司法职能完美嵌入党委领导、多方联动的矛盾纠纷多元化解大格局中，推动更多法治力量向引导和疏导端发力，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献了法院力量。

下一步工作思路

潼关县人民法院将秉承“让矛盾不激化、让纠纷少成讼”的原则，坚持“如我在诉”的理念，以群众需要为导向，以改革创新为动力，大力推行非诉解纷机制，严格规范调解程序，保障当事人的诉讼权利，强化科技赋能，创新服务举措，优化服务流程，加强“一站式”多元解纷平台建设，不断推动调解规范化、立案智能化、服务便利化，让讼诉服务中心成为服务群众的连心桥、解纷站，努力以更高站位、更实举措、更新作为打造新时代“枫桥经验”潼关样板，擦亮潼关法院司法为民“名片”，为推进基层社会治理现代化贡献更多司法智慧和力量。