陕西省
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近日，镇安县人民法院立案庭秉持“调解一案、多方共赢”的司法理念，高效化解一起物业服务合同纠纷。业主主动履行缴费义务，双方冰释前嫌、握手言和，彰显了先行调解机制在基层治理中的独特优势与显著成效。
该纠纷中，业主李先生因对小区卫生、照明设施维护以及墙皮脱落严重等问题不满，长期拒缴物业费，物业公司多次协商未果后诉至法院。立案庭启动先行调解，第一时间委托调解组织先行介入。在先行调解环节，调解员以柔性沟通为切入点，充分挖掘矛盾根源。调解团队一边向李先生阐释《民法典》中物业服务合同相关条款，说明物业费缴纳义务与物业服务质量争议的法律关系，引导其通过合理途径维权；一边针对物业服务瑕疵问题，组织物业公司逐项梳理整改方案，明确设施维修、卫生整改的具体时限。通过专业细致的沟通工作，最终物业公司当场承诺立即整改，提升服务标准，同时建立业主意见反馈通道，李先生在认可了物业的整改结果后，主动结清拖欠的物业费，并表示愿意配合物业公司共同改善小区环境。
今年以来，镇安法院立案庭始终将先行调解机制挺前，充分发挥“前端介入、源头疏导”优势，以灵活多样和专业细致的调解技巧，成功化解物业纠纷、邻里矛盾等民生案件21件，调解成功率达98%。未来，立案庭将持续深化先行调解理念，优化多元解纷体系，为构建和谐社区、维护社会稳定注入司法动能。
本文来源：镇安法院
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晏箐_shanxi0777
