陕西省
1.关于“教育入学一件事”的要求是什么？
按照全省“教育入学一件事”工作安排，全市义务教育新生入学报名通过“陕西省基础教育招生管理系统”进行。旨在优化入学流程、精简证明材料，推进户籍、居住证、房产、社保、学籍等入学相关信息互通共享，加快实现报名、材料审核、录取“线上一网通办”。同时各县（市、区）设立线下报名服务站，提升服务水平，提前明确入学需要提交的材料内容和具体要求，为线上报名有困难的群众提供指导和服务，实现一个清单告知、一套表格填写、一个场所提交，推进“线下只进一门”办结。
2.义务教育招生入学年龄要求是什么？
凡当年8月31日前（含8月31日）年满六周岁的儿童少年，其父母或者其他法定监护人应当送其入学接受义务教育。适龄儿童少年因身体原因需要延缓入学的，其父母或者其他法定监护人应当提出申请，由所在县（市、区）教育行政部门批准。
3.随迁子女的界定和入学政策是什么？
随迁子女是指随监护人（父母）一方或双方在非户籍地居住生活的适龄儿童少年。随迁子女义务教育入学全面落实“两为主、两纳入、以居住证为主要依据”政策，推动符合条件的农业转移人口随迁子女义务教育享有同迁入地户籍人口同等权利。全面清理取消不合规的随迁子女入学证明材料及其时限要求，确保符合《居住证暂行条例》规定条件的随迁子女能在流入地接受义务教育。
4.公办义务教育学校如何划分学区？
各县（市、区）要坚持免试就近原则，按照“学校划片招生、生源就近入学”的目标要求，根据适龄儿童人数、学校分布和规模、行政区划、交通状况等因素，科学划定学区范围。根据区域教育资源均衡程度等情况，公办学校可实行单校或多校划片、小升初对口直升招生。实施多校划片和对口直升的，应提前向社会公布相关政策要求。具体学区划分以县（市、区）招生方案为准。
5.公办义务教育学校如何招生？
公办小学一般采取登记（报名）方式入学，公办初中一般采取登记（报名）或对口直升方式入学。学区内公办学校登记报名人数超过学校招生计划或学校实际办学承载能力的，按照已公示明确的规则录取。
6.民办义务教育学校如何招生？
坚持民办学校与公办学校同步报名、同步招生、同步录取。民办学校在审批区域内招生，纳入所在地统一管理，报名人数超过招生计划的，在县（市、区）教育局等有关部门监督下，实行电脑随机录取。
7.如何保障适龄残疾儿童少年接受义务教育？
根据县（市、区）级残疾人教育专家委员会评估意见，对具备学习能力能够到普通学校就读的，优先安排到普通学校随班就读。对残疾程度较重，不能接受普通教育的，安排到特殊教育学校就读。对残疾程度严重，不能到校就读的，就近安排学校进行送教上门或通过远程教育的方式，切实保障其接受义务教育的权利。根据各县（市、区）招生方案要求进行现场办理。
8.优抚对象及政策有哪些？
优抚对象包括烈士子女、符合条件的现役军人子女、综合性消防救援队伍人员子女、公安英烈和因公牺牲伤残公安民警子女及其他各类优抚对象。按照省教育厅、省军区政治局、省双拥办《关于印发〈陕西省军人子女教育优待办法〉的通知》（陕政〔2023〕152号），应急管理部、教育部《关于做好国家综合性消防救援队伍人员及其子女教育优待工作的通知》（应急〔2019〕37号），公安部、教育部《关于进一步加强和改进公安英烈和因公牺牲伤残公安民警子女教育优待工作的通知》（公政治〔2018〕27号）等文件精神，由适龄儿童监护人向相关部门提起申请，相关部门审核通过后，交由市、县教育行政部门按政策予以落实。
9.家长发现虚假招生宣传或违规收费行为如何处理？
严格遵守义务教育免试入学规定，任何学校不得通过文化课考试、测试等方式选拔学生，不得收取学生个人简历或视频音频等个人展示材料，不得以学科竞赛、考试证书、荣誉证书、培训证明等作为录取依据；不得收取与入学资格相关的费用，不得与校外培训机构或个人合作招生。
家长在咨询招生政策或办理入学手续时，一定要通过教育行政部门、学校等正规渠道。如有培训机构或个人声称可以通过缴纳赞助费、参加奥数考试等特殊渠道帮助学生择校入学，请家长保持高度警惕，不要相信所谓的“内部渠道”“走关系”等说法，谨防上当受骗，造成经济损失。若发现上当受骗，请家长保全证据，并及时向公安机关报案；若发现学校虚假招生宣传或违规收费行为，可向所在县（市、区）教育行政部门投诉举报。
10.义务教育招生入学报名方式有哪些？
采取线上线下相结合的方式进行报名。
线上方式是指网上办理，需通过县（市、区）教育行政部门官网或官微，查看陕西“教育入学一件事”系统办事指引，了解报名流程，按步骤完成有关操作。网上办理分为两大类六种情形，分别为户籍类（房户一致、房户不一致、其他）和随迁子女类（跨省随迁、跨市随迁、市内跨县区随迁），具体情形以各县（市、区）发布的招生方案为准。
线下方式是指各县（市、区）统筹设立的现场办理服务站，一是收取审核适龄残疾儿童少年的资料；二是为在网上办理有困难及线上资审存在问题的群众提供帮助，指导其完成网上报名工作。
11.网上办理前需做哪些准备工作？
（1）了解网上办理入口。通过下载“秦务员”APP，或通过支付宝进入“秦务员”小程序，或登录“陕西政务服务网”，完成实名注册登录。选择“高效办成一件事专区”，选择“教育入学一件事”，根据指引进行网上办理。
（2）了解招生方案。在陕西“教育入学一件事”系统首页“政策公告”查看县（市、区）招生方案,也可通过当地教育行政部门官网或官微查看当地招生方案。
（3）准备相关资料。根据所在县（市、区）公布的招生方案准备材料，但不限于居民户口簿、居住证、不动产权证书及相关佐证材料。
12.当家长选择与户籍类或随迁类对应的“填写信息”按钮为灰色无法使用时，怎么办？
需点击“返回”按钮返回上一页，检查适龄儿童少年基本信息中的“户籍地址”或“居住所在位置”是否填写正确。
13.报名完成后，如何查看我的信息？
一是审核意见和录取结果可通过系统和手机短信两种方式查看。系统查看：进入报名所在县（市、区），在“查看我的信息”中查看，内容以所在县（市、区）、校发布的实际显示信息为准。短信查看：通过手机接收短信的方式查看。
二是录取结果可在“秦务员”或“陕西政务服务网”首页直接查看。
14.“秦务员”个人账号登录密码忘记怎么办？
若忘记密码，请在应用市场搜索并下载“秦务员”APP→“我的”→“请登录”→“个人登录”下方点击“忘记密码”→如账号预留手机号在用，可点击“验证手机号找回”，如预留手机号不再使用，可点击“验证身份证找回”，按照提示操作完成后即可重置密码。
15.“秦务员”注册账号时，手机无法收到短信验证码怎么办？
（1）确认手机接收短信正常，检查短信信箱是否已满，是否设置了拦截规则或者关机重启重试。
（2）更换浏览器，使用谷歌、火狐浏览器进行登录，重新发送、接收验证码，如果还未收到，则致电029-87382893进行确认。
16.若“秦务员”账号自行修改/注册失败，无法登录账号怎么办？
建议点击“陕西政务服务网”页面下方或者右侧导航栏中的“联系我们”，点击“邮件模板下载”，选择“个人模板”，下载附件并填写，发送至陕西政务服务网邮箱，系统审核通过后会根据填写的信息进行修改，处理结果会发送至个人邮箱。
按照全省“教育入学一件事”工作安排，全市义务教育新生入学报名通过“陕西省基础教育招生管理系统”进行。旨在优化入学流程、精简证明材料，推进户籍、居住证、房产、社保、学籍等入学相关信息互通共享，加快实现报名、材料审核、录取“线上一网通办”。同时各县（市、区）设立线下报名服务站，提升服务水平，提前明确入学需要提交的材料内容和具体要求，为线上报名有困难的群众提供指导和服务，实现一个清单告知、一套表格填写、一个场所提交，推进“线下只进一门”办结。
2.义务教育招生入学年龄要求是什么？
凡当年8月31日前（含8月31日）年满六周岁的儿童少年，其父母或者其他法定监护人应当送其入学接受义务教育。适龄儿童少年因身体原因需要延缓入学的，其父母或者其他法定监护人应当提出申请，由所在县（市、区）教育行政部门批准。
3.随迁子女的界定和入学政策是什么？
随迁子女是指随监护人（父母）一方或双方在非户籍地居住生活的适龄儿童少年。随迁子女义务教育入学全面落实“两为主、两纳入、以居住证为主要依据”政策，推动符合条件的农业转移人口随迁子女义务教育享有同迁入地户籍人口同等权利。全面清理取消不合规的随迁子女入学证明材料及其时限要求，确保符合《居住证暂行条例》规定条件的随迁子女能在流入地接受义务教育。
4.公办义务教育学校如何划分学区？
各县（市、区）要坚持免试就近原则，按照“学校划片招生、生源就近入学”的目标要求，根据适龄儿童人数、学校分布和规模、行政区划、交通状况等因素，科学划定学区范围。根据区域教育资源均衡程度等情况，公办学校可实行单校或多校划片、小升初对口直升招生。实施多校划片和对口直升的，应提前向社会公布相关政策要求。具体学区划分以县（市、区）招生方案为准。
5.公办义务教育学校如何招生？
公办小学一般采取登记（报名）方式入学，公办初中一般采取登记（报名）或对口直升方式入学。学区内公办学校登记报名人数超过学校招生计划或学校实际办学承载能力的，按照已公示明确的规则录取。
6.民办义务教育学校如何招生？
坚持民办学校与公办学校同步报名、同步招生、同步录取。民办学校在审批区域内招生，纳入所在地统一管理，报名人数超过招生计划的，在县（市、区）教育局等有关部门监督下，实行电脑随机录取。
7.如何保障适龄残疾儿童少年接受义务教育？
根据县（市、区）级残疾人教育专家委员会评估意见，对具备学习能力能够到普通学校就读的，优先安排到普通学校随班就读。对残疾程度较重，不能接受普通教育的，安排到特殊教育学校就读。对残疾程度严重，不能到校就读的，就近安排学校进行送教上门或通过远程教育的方式，切实保障其接受义务教育的权利。根据各县（市、区）招生方案要求进行现场办理。
8.优抚对象及政策有哪些？
优抚对象包括烈士子女、符合条件的现役军人子女、综合性消防救援队伍人员子女、公安英烈和因公牺牲伤残公安民警子女及其他各类优抚对象。按照省教育厅、省军区政治局、省双拥办《关于印发〈陕西省军人子女教育优待办法〉的通知》（陕政〔2023〕152号），应急管理部、教育部《关于做好国家综合性消防救援队伍人员及其子女教育优待工作的通知》（应急〔2019〕37号），公安部、教育部《关于进一步加强和改进公安英烈和因公牺牲伤残公安民警子女教育优待工作的通知》（公政治〔2018〕27号）等文件精神，由适龄儿童监护人向相关部门提起申请，相关部门审核通过后，交由市、县教育行政部门按政策予以落实。
9.家长发现虚假招生宣传或违规收费行为如何处理？
严格遵守义务教育免试入学规定，任何学校不得通过文化课考试、测试等方式选拔学生，不得收取学生个人简历或视频音频等个人展示材料，不得以学科竞赛、考试证书、荣誉证书、培训证明等作为录取依据；不得收取与入学资格相关的费用，不得与校外培训机构或个人合作招生。
家长在咨询招生政策或办理入学手续时，一定要通过教育行政部门、学校等正规渠道。如有培训机构或个人声称可以通过缴纳赞助费、参加奥数考试等特殊渠道帮助学生择校入学，请家长保持高度警惕，不要相信所谓的“内部渠道”“走关系”等说法，谨防上当受骗，造成经济损失。若发现上当受骗，请家长保全证据，并及时向公安机关报案；若发现学校虚假招生宣传或违规收费行为，可向所在县（市、区）教育行政部门投诉举报。
10.义务教育招生入学报名方式有哪些？
采取线上线下相结合的方式进行报名。
线上方式是指网上办理，需通过县（市、区）教育行政部门官网或官微，查看陕西“教育入学一件事”系统办事指引，了解报名流程，按步骤完成有关操作。网上办理分为两大类六种情形，分别为户籍类（房户一致、房户不一致、其他）和随迁子女类（跨省随迁、跨市随迁、市内跨县区随迁），具体情形以各县（市、区）发布的招生方案为准。
线下方式是指各县（市、区）统筹设立的现场办理服务站，一是收取审核适龄残疾儿童少年的资料；二是为在网上办理有困难及线上资审存在问题的群众提供帮助，指导其完成网上报名工作。
11.网上办理前需做哪些准备工作？
（1）了解网上办理入口。通过下载“秦务员”APP，或通过支付宝进入“秦务员”小程序，或登录“陕西政务服务网”，完成实名注册登录。选择“高效办成一件事专区”，选择“教育入学一件事”，根据指引进行网上办理。
（2）了解招生方案。在陕西“教育入学一件事”系统首页“政策公告”查看县（市、区）招生方案,也可通过当地教育行政部门官网或官微查看当地招生方案。
（3）准备相关资料。根据所在县（市、区）公布的招生方案准备材料，但不限于居民户口簿、居住证、不动产权证书及相关佐证材料。
12.当家长选择与户籍类或随迁类对应的“填写信息”按钮为灰色无法使用时，怎么办？
需点击“返回”按钮返回上一页，检查适龄儿童少年基本信息中的“户籍地址”或“居住所在位置”是否填写正确。
13.报名完成后，如何查看我的信息？
一是审核意见和录取结果可通过系统和手机短信两种方式查看。系统查看：进入报名所在县（市、区），在“查看我的信息”中查看，内容以所在县（市、区）、校发布的实际显示信息为准。短信查看：通过手机接收短信的方式查看。
二是录取结果可在“秦务员”或“陕西政务服务网”首页直接查看。
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16.若“秦务员”账号自行修改/注册失败，无法登录账号怎么办？
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按照全省“教育入学一件事”工作安排，全市义务教育新生入学报名通过“陕西省基础教育招生管理系统”进行。旨在优化入学流程、精简证明材料，推进户籍、居住证、房产、社保、学籍等入学相关信息互通共享，加快实现报名、材料审核、录取“线上一网通办”。同时各县（市、区）设立线下报名服务站，提升服务水平，提前明确入学需要提交的材料内容和具体要求，为线上报名有困难的群众提供指导和服务，实现一个清单告知、一套表格填写、一个场所提交，推进“线下只进一门”办结。
2.义务教育招生入学年龄要求是什么？
凡当年8月31日前（含8月31日）年满六周岁的儿童少年，其父母或者其他法定监护人应当送其入学接受义务教育。适龄儿童少年因身体原因需要延缓入学的，其父母或者其他法定监护人应当提出申请，由所在县（市、区）教育行政部门批准。
3.随迁子女的界定和入学政策是什么？
随迁子女是指随监护人（父母）一方或双方在非户籍地居住生活的适龄儿童少年。随迁子女义务教育入学全面落实“两为主、两纳入、以居住证为主要依据”政策，推动符合条件的农业转移人口随迁子女义务教育享有同迁入地户籍人口同等权利。全面清理取消不合规的随迁子女入学证明材料及其时限要求，确保符合《居住证暂行条例》规定条件的随迁子女能在流入地接受义务教育。
4.公办义务教育学校如何划分学区？
各县（市、区）要坚持免试就近原则，按照“学校划片招生、生源就近入学”的目标要求，根据适龄儿童人数、学校分布和规模、行政区划、交通状况等因素，科学划定学区范围。根据区域教育资源均衡程度等情况，公办学校可实行单校或多校划片、小升初对口直升招生。实施多校划片和对口直升的，应提前向社会公布相关政策要求。具体学区划分以县（市、区）招生方案为准。
5.公办义务教育学校如何招生？
公办小学一般采取登记（报名）方式入学，公办初中一般采取登记（报名）或对口直升方式入学。学区内公办学校登记报名人数超过学校招生计划或学校实际办学承载能力的，按照已公示明确的规则录取。
6.民办义务教育学校如何招生？
坚持民办学校与公办学校同步报名、同步招生、同步录取。民办学校在审批区域内招生，纳入所在地统一管理，报名人数超过招生计划的，在县（市、区）教育局等有关部门监督下，实行电脑随机录取。
7.如何保障适龄残疾儿童少年接受义务教育？
根据县（市、区）级残疾人教育专家委员会评估意见，对具备学习能力能够到普通学校就读的，优先安排到普通学校随班就读。对残疾程度较重，不能接受普通教育的，安排到特殊教育学校就读。对残疾程度严重，不能到校就读的，就近安排学校进行送教上门或通过远程教育的方式，切实保障其接受义务教育的权利。根据各县（市、区）招生方案要求进行现场办理。
8.优抚对象及政策有哪些？
优抚对象包括烈士子女、符合条件的现役军人子女、综合性消防救援队伍人员子女、公安英烈和因公牺牲伤残公安民警子女及其他各类优抚对象。按照省教育厅、省军区政治局、省双拥办《关于印发〈陕西省军人子女教育优待办法〉的通知》（陕政〔2023〕152号），应急管理部、教育部《关于做好国家综合性消防救援队伍人员及其子女教育优待工作的通知》（应急〔2019〕37号），公安部、教育部《关于进一步加强和改进公安英烈和因公牺牲伤残公安民警子女教育优待工作的通知》（公政治〔2018〕27号）等文件精神，由适龄儿童监护人向相关部门提起申请，相关部门审核通过后，交由市、县教育行政部门按政策予以落实。
9.家长发现虚假招生宣传或违规收费行为如何处理？
严格遵守义务教育免试入学规定，任何学校不得通过文化课考试、测试等方式选拔学生，不得收取学生个人简历或视频音频等个人展示材料，不得以学科竞赛、考试证书、荣誉证书、培训证明等作为录取依据；不得收取与入学资格相关的费用，不得与校外培训机构或个人合作招生。
家长在咨询招生政策或办理入学手续时，一定要通过教育行政部门、学校等正规渠道。如有培训机构或个人声称可以通过缴纳赞助费、参加奥数考试等特殊渠道帮助学生择校入学，请家长保持高度警惕，不要相信所谓的“内部渠道”“走关系”等说法，谨防上当受骗，造成经济损失。若发现上当受骗，请家长保全证据，并及时向公安机关报案；若发现学校虚假招生宣传或违规收费行为，可向所在县（市、区）教育行政部门投诉举报。
10.义务教育招生入学报名方式有哪些？
采取线上线下相结合的方式进行报名。
线上方式是指网上办理，需通过县（市、区）教育行政部门官网或官微，查看陕西“教育入学一件事”系统办事指引，了解报名流程，按步骤完成有关操作。网上办理分为两大类六种情形，分别为户籍类（房户一致、房户不一致、其他）和随迁子女类（跨省随迁、跨市随迁、市内跨县区随迁），具体情形以各县（市、区）发布的招生方案为准。
线下方式是指各县（市、区）统筹设立的现场办理服务站，一是收取审核适龄残疾儿童少年的资料；二是为在网上办理有困难及线上资审存在问题的群众提供帮助，指导其完成网上报名工作。
11.网上办理前需做哪些准备工作？
（1）了解网上办理入口。通过下载“秦务员”APP，或通过支付宝进入“秦务员”小程序，或登录“陕西政务服务网”，完成实名注册登录。选择“高效办成一件事专区”，选择“教育入学一件事”，根据指引进行网上办理。
（2）了解招生方案。在陕西“教育入学一件事”系统首页“政策公告”查看县（市、区）招生方案,也可通过当地教育行政部门官网或官微查看当地招生方案。
（3）准备相关资料。根据所在县（市、区）公布的招生方案准备材料，但不限于居民户口簿、居住证、不动产权证书及相关佐证材料。
12.当家长选择与户籍类或随迁类对应的“填写信息”按钮为灰色无法使用时，怎么办？
需点击“返回”按钮返回上一页，检查适龄儿童少年基本信息中的“户籍地址”或“居住所在位置”是否填写正确。
13.报名完成后，如何查看我的信息？
一是审核意见和录取结果可通过系统和手机短信两种方式查看。系统查看：进入报名所在县（市、区），在“查看我的信息”中查看，内容以所在县（市、区）、校发布的实际显示信息为准。短信查看：通过手机接收短信的方式查看。
二是录取结果可在“秦务员”或“陕西政务服务网”首页直接查看。
14.“秦务员”个人账号登录密码忘记怎么办？
若忘记密码，请在应用市场搜索并下载“秦务员”APP→“我的”→“请登录”→“个人登录”下方点击“忘记密码”→如账号预留手机号在用，可点击“验证手机号找回”，如预留手机号不再使用，可点击“验证身份证找回”，按照提示操作完成后即可重置密码。
15.“秦务员”注册账号时，手机无法收到短信验证码怎么办？
（1）确认手机接收短信正常，检查短信信箱是否已满，是否设置了拦截规则或者关机重启重试。
（2）更换浏览器，使用谷歌、火狐浏览器进行登录，重新发送、接收验证码，如果还未收到，则致电029-87382893进行确认。
16.若“秦务员”账号自行修改/注册失败，无法登录账号怎么办？
建议点击“陕西政务服务网”页面下方或者右侧导航栏中的“联系我们”，点击“邮件模板下载”，选择“个人模板”，下载附件并填写，发送至陕西政务服务网邮箱，系统审核通过后会根据填写的信息进行修改，处理结果会发送至个人邮箱。
按照全省“教育入学一件事”工作安排，全市义务教育新生入学报名通过“陕西省基础教育招生管理系统”进行。旨在优化入学流程、精简证明材料，推进户籍、居住证、房产、社保、学籍等入学相关信息互通共享，加快实现报名、材料审核、录取“线上一网通办”。同时各县（市、区）设立线下报名服务站，提升服务水平，提前明确入学需要提交的材料内容和具体要求，为线上报名有困难的群众提供指导和服务，实现一个清单告知、一套表格填写、一个场所提交，推进“线下只进一门”办结。
2.义务教育招生入学年龄要求是什么？
凡当年8月31日前（含8月31日）年满六周岁的儿童少年，其父母或者其他法定监护人应当送其入学接受义务教育。适龄儿童少年因身体原因需要延缓入学的，其父母或者其他法定监护人应当提出申请，由所在县（市、区）教育行政部门批准。
3.随迁子女的界定和入学政策是什么？
随迁子女是指随监护人（父母）一方或双方在非户籍地居住生活的适龄儿童少年。随迁子女义务教育入学全面落实“两为主、两纳入、以居住证为主要依据”政策，推动符合条件的农业转移人口随迁子女义务教育享有同迁入地户籍人口同等权利。全面清理取消不合规的随迁子女入学证明材料及其时限要求，确保符合《居住证暂行条例》规定条件的随迁子女能在流入地接受义务教育。
4.公办义务教育学校如何划分学区？
各县（市、区）要坚持免试就近原则，按照“学校划片招生、生源就近入学”的目标要求，根据适龄儿童人数、学校分布和规模、行政区划、交通状况等因素，科学划定学区范围。根据区域教育资源均衡程度等情况，公办学校可实行单校或多校划片、小升初对口直升招生。实施多校划片和对口直升的，应提前向社会公布相关政策要求。具体学区划分以县（市、区）招生方案为准。
5.公办义务教育学校如何招生？
公办小学一般采取登记（报名）方式入学，公办初中一般采取登记（报名）或对口直升方式入学。学区内公办学校登记报名人数超过学校招生计划或学校实际办学承载能力的，按照已公示明确的规则录取。
6.民办义务教育学校如何招生？
坚持民办学校与公办学校同步报名、同步招生、同步录取。民办学校在审批区域内招生，纳入所在地统一管理，报名人数超过招生计划的，在县（市、区）教育局等有关部门监督下，实行电脑随机录取。
7.如何保障适龄残疾儿童少年接受义务教育？
根据县（市、区）级残疾人教育专家委员会评估意见，对具备学习能力能够到普通学校就读的，优先安排到普通学校随班就读。对残疾程度较重，不能接受普通教育的，安排到特殊教育学校就读。对残疾程度严重，不能到校就读的，就近安排学校进行送教上门或通过远程教育的方式，切实保障其接受义务教育的权利。根据各县（市、区）招生方案要求进行现场办理。
8.优抚对象及政策有哪些？
优抚对象包括烈士子女、符合条件的现役军人子女、综合性消防救援队伍人员子女、公安英烈和因公牺牲伤残公安民警子女及其他各类优抚对象。按照省教育厅、省军区政治局、省双拥办《关于印发〈陕西省军人子女教育优待办法〉的通知》（陕政〔2023〕152号），应急管理部、教育部《关于做好国家综合性消防救援队伍人员及其子女教育优待工作的通知》（应急〔2019〕37号），公安部、教育部《关于进一步加强和改进公安英烈和因公牺牲伤残公安民警子女教育优待工作的通知》（公政治〔2018〕27号）等文件精神，由适龄儿童监护人向相关部门提起申请，相关部门审核通过后，交由市、县教育行政部门按政策予以落实。
9.家长发现虚假招生宣传或违规收费行为如何处理？
严格遵守义务教育免试入学规定，任何学校不得通过文化课考试、测试等方式选拔学生，不得收取学生个人简历或视频音频等个人展示材料，不得以学科竞赛、考试证书、荣誉证书、培训证明等作为录取依据；不得收取与入学资格相关的费用，不得与校外培训机构或个人合作招生。
家长在咨询招生政策或办理入学手续时，一定要通过教育行政部门、学校等正规渠道。如有培训机构或个人声称可以通过缴纳赞助费、参加奥数考试等特殊渠道帮助学生择校入学，请家长保持高度警惕，不要相信所谓的“内部渠道”“走关系”等说法，谨防上当受骗，造成经济损失。若发现上当受骗，请家长保全证据，并及时向公安机关报案；若发现学校虚假招生宣传或违规收费行为，可向所在县（市、区）教育行政部门投诉举报。
10.义务教育招生入学报名方式有哪些？
采取线上线下相结合的方式进行报名。
线上方式是指网上办理，需通过县（市、区）教育行政部门官网或官微，查看陕西“教育入学一件事”系统办事指引，了解报名流程，按步骤完成有关操作。网上办理分为两大类六种情形，分别为户籍类（房户一致、房户不一致、其他）和随迁子女类（跨省随迁、跨市随迁、市内跨县区随迁），具体情形以各县（市、区）发布的招生方案为准。
线下方式是指各县（市、区）统筹设立的现场办理服务站，一是收取审核适龄残疾儿童少年的资料；二是为在网上办理有困难及线上资审存在问题的群众提供帮助，指导其完成网上报名工作。
11.网上办理前需做哪些准备工作？
（1）了解网上办理入口。通过下载“秦务员”APP，或通过支付宝进入“秦务员”小程序，或登录“陕西政务服务网”，完成实名注册登录。选择“高效办成一件事专区”，选择“教育入学一件事”，根据指引进行网上办理。
（2）了解招生方案。在陕西“教育入学一件事”系统首页“政策公告”查看县（市、区）招生方案,也可通过当地教育行政部门官网或官微查看当地招生方案。
（3）准备相关资料。根据所在县（市、区）公布的招生方案准备材料，但不限于居民户口簿、居住证、不动产权证书及相关佐证材料。
12.当家长选择与户籍类或随迁类对应的“填写信息”按钮为灰色无法使用时，怎么办？
需点击“返回”按钮返回上一页，检查适龄儿童少年基本信息中的“户籍地址”或“居住所在位置”是否填写正确。
13.报名完成后，如何查看我的信息？
一是审核意见和录取结果可通过系统和手机短信两种方式查看。系统查看：进入报名所在县（市、区），在“查看我的信息”中查看，内容以所在县（市、区）、校发布的实际显示信息为准。短信查看：通过手机接收短信的方式查看。
二是录取结果可在“秦务员”或“陕西政务服务网”首页直接查看。
14.“秦务员”个人账号登录密码忘记怎么办？
若忘记密码，请在应用市场搜索并下载“秦务员”APP→“我的”→“请登录”→“个人登录”下方点击“忘记密码”→如账号预留手机号在用，可点击“验证手机号找回”，如预留手机号不再使用，可点击“验证身份证找回”，按照提示操作完成后即可重置密码。
15.“秦务员”注册账号时，手机无法收到短信验证码怎么办？
（1）确认手机接收短信正常，检查短信信箱是否已满，是否设置了拦截规则或者关机重启重试。
（2）更换浏览器，使用谷歌、火狐浏览器进行登录，重新发送、接收验证码，如果还未收到，则致电029-87382893进行确认。
16.若“秦务员”账号自行修改/注册失败，无法登录账号怎么办？
建议点击“陕西政务服务网”页面下方或者右侧导航栏中的“联系我们”，点击“邮件模板下载”，选择“个人模板”，下载附件并填写，发送至陕西政务服务网邮箱，系统审核通过后会根据填写的信息进行修改，处理结果会发送至个人邮箱。
本文来源：渭南市教育局
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刘超_sxwn
