耀州区人民医院儿科人文护理特色实践

  在守护儿童健康的温暖港湾里，耀州区人民医院儿科以《儿科护理实践指南》《儿童心理卫生保健指导纲要》为指引，创新构建“童趣环境-心理疏导-专业照护”三位一体的人文护理模式。通过专业化、童趣化、个性化的护理服务，不仅帮助患儿战胜疾病，更以温暖关怀守护孩子们纯真的童年时光，让医疗充满温度与爱。

童趣化环境创设：构建儿童友好型医疗空间

基于儿童心理学的环境改造

     依据《儿童医疗环境设计标准》，儿科病区采用“童话主题沉浸式”设计理念。在病房及走廊墙面粘贴符合儿童认知发展特点的卡通壁画，色彩搭配遵循儿童色彩心理学原理，选用柔和明亮的暖色调，缓解患儿对医院环境的恐惧。同时，在治疗室设置趣味互动墙，通过各种动画图片等元素分散患儿注意力，将疼痛体验与愉悦感受相结合，使患儿打针配合度提升65%。

标准化功能分区建设

     打造集治疗、康复、娱乐为一体的多功能病区。设立独立的儿童读书角，按照《儿童阅读环境建设规范》配置适龄图书，涵盖绘本、科普读物、故事书等；配备专业的儿童桌椅及软包地垫，确保阅读安全舒适。读书角每日由责任护士组织“故事分享会”，运用角色扮演、情景互动等形式，帮助患儿缓解住院焦虑，拓展阅读视野，住院期间患儿平均阅读量达每周5-8本。

专业化心理护理：呵护儿童心理健康

儿童心理评估与干预体系

     建立标准化心理评估流程，运用《儿童焦虑性情绪障碍筛查量表（SCARED）》《儿童抑郁量表（CDI）》对住院患儿进行动态心理评估。针对不同年龄阶段患儿，制定个性化心理干预方案：对低龄儿童采用玩偶疗法、音乐疗法；对学龄期儿童开展绘画治疗、团体游戏活动。同时，培训护士掌握儿童行为观察技巧，建立《患儿心理情绪记录本》，及时捕捉情绪变化，实施精准干预，患儿负面情绪发生率降低48%。

家庭参与式护理模式

     推行“家长-护士-患儿”三方协同护理模式。针对新手父母焦虑情绪，依据《儿科患者家属心理支持指南》，开展“新手爸妈课堂”，通过视频教学、实操演练等方式，讲解疾病护理、口服药使用规范等知识。制作图文并茂的《家庭护理手册》，并将专科知识录制成二维码科普视频，方便家长随时扫码学习。通过定期组织家属座谈会，搭建经验交流平台，家长护理知识掌握合格率提升至92%，焦虑指数下降53%。

精细化基础护理：保障患儿健康需求

标准化便民服务体系

     参照《医疗机构便民服务管理规范》，在儿科病区设置标准化便民服务箱，配备一次性纸尿裤、儿童头套、安全剪刀、针线包等20余种日常用品，并建立物资领用登记与定期补充制度。同时，提供轮椅租借、代热辅食等延伸服务，满足患儿及家属多样化需求，服务满意度达96%。

特色专科护理服务

     针对儿科常见疾病护理需求，制定专科护理标准流程。如在静脉穿刺护理中，采用“无痛穿刺四步法”（分散注意力 - 局部麻醉 - 精准穿刺 - 即时安抚），并运用儿童专用留置针，降低穿刺痛苦；对哮喘患儿实施“三维呼吸训练法”，结合趣味动画教学，指导呼吸操练习，有效控制哮喘发作频率。

品牌化主题活动：点亮患儿童年时光

     开展“病房童话日”系列主题活动，结合节日、节气设计特色内容。如在世界读书日举办“童话角色扮演大赛”，在儿童节策划“病房游园会”，通过手工制作、趣味游戏等形式，让患儿在治疗间隙感受欢乐氛围。活动融入健康教育元素，以寓教于乐的方式提升患儿治疗依从性，活动参与率达95%，患儿住院满意度提升至98%。

典型案例：人文护理的温暖力量

    5岁的白血病患儿小宇入院时极度恐惧，拒绝治疗。护理团队通过心理评估发现其对恐龙模型感兴趣，便为他赠送玩具和绘本等，并邀请他参与“恐龙医生小课堂”，用游戏化方式讲解治疗过程。同时，为家长制定个性化护理方案，指导家庭陪伴技巧。经过2周的系统护理，小宇不仅主动配合治疗，还成为病房里的“小开心果”。出院时，小宇妈妈含泪说道：“在这里，我看到了比药物更有力量的关爱，是你们的温暖让孩子勇敢战胜病魔。”

  耀州区人民医院儿科将持续深化人文护理内涵，以专业为支撑，以爱心为纽带，不断创新护理服务模式，为每一位患儿提供更优质、更温暖的医疗照护。未来，我们将继续用爱与专业守护童心，让儿科病房成为充满欢笑与希望的成长乐园！