陕西省
“以前给员工办退休手续，至少要跑三四趟。现在用手机刷个脸，次月养老金就到账了，方便多了。”5月12日，陕西建工第四建设集团有限公司工作人员马秀花对市养老保险经办处的服务直竖大拇指。
近年来，市养老保险经办系统推出一系列接地气的改革举措，实现了从“多次跑”到“掌上办”，从“等政策”到“送服务”，极大地提高了办事效率，将群众的“烦心事”变成“暖心事”。
窗口服务“加”出新温度
过去，办事窗口“排长队、磨破嘴”的现象让不少前来办事的群众头疼。如今，在市政务大厅，“潮汐窗口”灵活分流、“延时服务”贴心保障，甚至连周末都能办事。
5月14日，前来办理城镇企业职工养老保险关系转移接续手续的市民王鹏笑着说：“工作人员手把手教我如何用手机操作，有的业务在手机APP上就能办，比以前方便太多了。”
“今年以来，我们以群众需求为导向，在便民服务上持续做‘加法’，努力让困扰群众的‘窗口办事难’问题得到有效化解。”市养老保险经办处业务受理科科长徐宏文说。
据了解，我市已实现9项业务“跨省通办”、32项业务“全省通办”，70项业务实现通审通办，审核效率大幅提升。更贴心的是，退休“一件事”套餐服务让群众“只进一扇门、办成一揽子事”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
智能服务“刷”出新体验
“刷脸办退休”如今成了渭南市民朋友圈的热词。去年，全市已有1911名灵活就业人员通过“刷脸”办理完成退休手续，4812名职工享受到养老金预发放服务。
“以前总怕手续办不全，现在手机上点一点，养老金就稳稳到账了。”刚办完退休手续的市民张淑芳乐得合不拢嘴。
同时，市养老保险经办系统开展社保领域集中整治行动，覆盖98家单位、4604名参保人员，彰显“零容忍”态度；全系统72名社会监督员活跃在办事窗口，“码上监督”平台让群众扫码就能提意见。
从“来回跑”到“指尖办”，市养老保险经办处以数字化改革为民生服务注入新温度。随着“互联网+政务服务”的持续深化，市养老保险经办系统将持续聚焦群众急难愁盼，加快推进一批切口小、见效快的改革任务落地见效，把群众的事办好办实办妥，助力社保经办改革提质增效。
本文来源：渭南市人民政府网站
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刘超_sxwn
