凤翔区行政审批服务局：在“多少之间”探索政务服务“里”之道

近年来，在深化改革的浪潮中，凤翔区行政审批服务局以哲学思维破题，创新构建政务服务“多少辩证法”，通过“三多三少”工作法实现服务效能几何级增长。推动政务服务向“心里走”“根里走”“新里走”，不断提升群众满意度和获得感，打造出基层治理现代化的“凤翔样板”。

过去，群众办事常面临“跑多次、问多门、等多时”的困扰。如今，凤翔区行政审批服务局推行“主动办、上门办、帮代办”服务模式，变“坐等审批”为“主动服务”。“以前办证要来回跑，现在干部上门帮办，省心！”社区居民的感慨，道出了政务温度。

凤翔区行政审批服务局坚持“防优于治”，开展行政前指导、勘验前辅导；营造“智慧哨兵”，通过12345热线大数据和政务回访机制，提前化解潜在矛盾；实施“全周期陪伴”计划，政务闹钟、帮办专员等创新举措，让“政府提醒”跑在“群众遗忘”前，真正实现从“被动响应”到“主动治理”的质变。

面对新形势新需求，以技术赋能、机制创新打破路径依赖，让服务更智慧、更高效。凤翔区行政审批服务局推行“一件事一次办”再升级，减少了群众跑腿次数。构建“双向寄递+线上指导”服务模式。通过“资料邮寄办、审批结果快递达”，实现跨区域政务服务“零跑动”。双向寄递，不仅支持申请人在线提交申请材料，还提供证照快递到家服务，进一步提高了办事效率和便利性。

凤翔区行政审批服务局以“多少之道”破题基层治理，正走出一条“群众满意、社会和谐、发展可持续”的新路径。多一分主动，少一分被动；多一分预防，少一分补救；多一分创新，少一分守旧。下一步，区行政审批服务局将继续深化政务服务改革，让治理成效真正“走深走实”。