诚意满满！西安开启“宠客模式”→

原题：记者手记：从博物馆“超长待机”感受古都西安待客诚意

今年“五一”假期，古都西安铺开了一幅融汇古今的待客画卷。从夜晚亮灯的博物馆到穿梭城市的定制公交，一系列精心筹备的文旅新举措，让八方游客沉醉于这座千年古城的畅游之乐、乐游之趣。

“太好了，晚上也能预约参观了！”来自河北的游客杨博发现，“五一”假期，陕西历史博物馆、秦始皇帝陵博物院、西安博物院等多家文博单位均延长了开馆时间，不仅早上提前开馆，还开放了“夜场”时段。其中，秦始皇帝陵博物院开始检票时间由8：30提前到7：00，停止检票时间由17：00推迟至19：00，21：00闭园。

除了“超长待机”的诚意，博物馆还增加了门票供应，甚至取消了每周一天的闭馆日，全天候开放。“去年，博物馆每天接待的最大承载量是1.2万人次，但峰值预约量最高达到60万人次，供需矛盾和接待压力前所未有。”陕西历史博物馆馆长庞雅妮说，“今年，我们通过延长开放时间、增加供给并优化服务，更充分释放博物馆的文化能量。”

十三朝古都西安一直是游客感受中华文明、体验中华文脉传承的热门旅游目的地。携程今年“五一”假期首日数据显示，西安上榜“五一”首日入境游热门目的地前十名和首日国内热门目的地前十名，入境游订单同比增长141%。

为了尽量让游客的脚步从容无忧，交通网络也在升级。“五一”假期，西安地铁2、3、4、14号线等“主动脉”延长夜间运营时间。“捷巴士”网约公交在明城墙区域应需而动，70个站点分布有序，市民游客用手机轻轻一点便可乘车。实行交通管制的大唐不夜城区域，4条地铁接驳线与4条直达钟楼的定制公交线全面开通。

暖心服务与特色体验相得益彰。“五一”假期，从精彩纷呈的剧目演出到可亲身参与的非遗体验，再到诚意满满的文旅促销，96项文旅活动在西安开展，力求全方位满足不同群体的旅游需求。

坐上由双层巴士打造的“长安寻梦”主题观光车，仿佛踏入流动的时空画廊。来自山东的游客刘星源凭窗远眺，古都风韵与现代活力交织映入眼帘，耳畔传来“伴游”“李白”的讲解，揭开一砖一瓦背后的盛唐历史。这趟别致的文化之旅，让他不知不觉间“感觉与这座城市亲近了”。

放眼全城，在西安千古情景区，“兵马俑”演员与游客围坐长桌，品茗畅谈；在大唐芙蓉园，“曲江花月宴”主题活动复刻文物中的精美盛唐妆造，发间步摇与襦裙暗纹展现千年匠心；在古城墙脚下，“小而美”的文创店、咖啡馆、小剧场、特色餐厅等沿街排布，带来传统与潮流共生的文旅消费体验……

今年“五一”假期，西安以人的需求为标尺，提升文旅发展的温度与热度。贴心服务不止步于设施提升，而是融入了城市治理的网络，对游客发出“此心安处”的承诺。这种以人为本的理念，也悄然滋养着文化的创新表达，让尘封的历史得以穿越时空，与当今的游客生动对话。

近年来，文旅消费需求升级正在与各地的“花式”供给双向奔赴。唯有以人性化服务托底、以创造性转化破题，文化的厚重方能化作当代人向往的生活，不断激发文旅经济活力。