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宝鸡高新区:党代表畅通便民服务直通车

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近年来,宝鸡高新区坚持以党建为引领,充分发挥党代表驻室服务作用,探索建立四项机制、细化五项流程、搭建六个平台、落实六项活动,着力解决了一批群众的急难愁盼问题,畅通了便民服务“直通车”。

四项机制织密便民服务网。始终把“知党情、听民意、促和谐”作为党代表履职尽责的服务宗旨,探索建立了党代表工作室“定期运行、事务交办、问题反馈、量化考核”“四项机制”,对全区3个党代表工作室、3个个人党代表工作点统一进行了规范化建设,将320名党代表合理编排到各党代表工作室和工作点,制定定期驻室服务计划,每月安排专人至少开展2次驻室服务活动。近年来,先后共接待服务群众240批次380余人,帮助解决各类困难120余件。对群众反映的热点难点问题,及时向相关单位进行交办,重大问题及时向上级党组织反馈,每季度对党代表驻室活动进行一次量化考核,从制度建设织密服务群众网。

五项流程串起为民服务链。为提升党代表履职能力和服务水平,各党代表工作室统一制定了“接待服务、登记批转、跟踪督办、办理答复、结果回访”等“五项流程”,每个党代表工作室专门明确了联络员、记录员和接待员,群众有事来反映,做到专人接待、热情服务,有效杜绝群众进门无人管、遇事无人理等现象。针对群众反映的诉求,及时登记造册并批转相关职能站办进行办理,落实跟踪督办,对办理结果最迟一周内向本人书面反馈,反馈结果由党代表第一时间进行回访,确保群众反映一件,有效办理一件,做到事事有结果,件件有回音。

六个平台激活利民服务圈。积极搭建“提能增智、示范服务、履职尽责、民意征集、结对帮扶、监督评议”等“六个平台”,利用“三会一课”组织开展能力提升培训,不断提高自身综合能力。严格落实党代表包抓联系制度,每名党代表联系3至5名党员、每名党员联系5至10户群众,随时收集群众意见建议。定期组织走访慰问包抓联系群众,帮助解决实际问题。充分发挥党代表监督评议作用,定期对村、社区党组织作用发挥情况及“三务”公开情况进行评议监督,保障群众知情权、参与权。利用“村企共建、村社联建”等活动,协调320多家企业帮助村党组织落实民生项目121个,解决贫困家庭劳动力860余人,有效激活党组织和党代表服务群众“生态圈”。

六项活动下好惠民服务“一盘棋”。按照“边实践、边探索、边提升”的工作思路,组织党代表定期开展“矛盾化解,事务代办、政策宣讲、延伸服务、视察调研、建言献策”等“六项活动”,去年,结合干部作风能力提升年活动,先后组织各级党代表和党员干部在产业发展、项目建设、防汛救灾、夏粮抢收等一线开展“三敢三能三见”转作风提能力活动,防汛期间,120多名党代表带头坚守防汛一线,24小时蹲点值守,全力守护群众生命健康安全。去年“三夏”期间,党代表主动请缨,带头到田间地头开展夏粮抢收,帮助群众解决燃眉之急。去年以来,全区党代表工作室开展政策宣讲、技能培训等活动16场次,收集有效意见建议12条,化解矛盾纠纷23件,帮助70余人落实为民服务代办事项,增进了党群干群关系。 

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