四川
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“要不是工作人员的及时提醒，我都把到期换证这事给忘了，工作人员手把手指导材料准备，还热心指导我们填写资料，当天就拿到了新证！”近日，宝鸡市眉县健宁医药销售有限公司负责人张亚娟手持新换发的《药品经营许可证》，为眉县行政审批服务局高效服务点赞。
“今年初，我们通过走访发现，不少经营主体存在经营许可证临期甚至到期忘记延续的情况。”眉县行政审批服务局局长王鹏辉说，如果企业或个人未在法定期限内及时办理延续手续，不仅会带来无证经营的风险，还会使简单的到期换证变为重新申办，增加办事成本，降低办事效率。
为解决这一问题，进一步提升政务服务水平，年后眉县行政审批服务局组织力量，通过大走访大摸底，建立了证照临期提醒数据库，并创新推出“证照管家+帮办代办”服务模式，对药品经营许可证、食品经营许可证、护士执业证等12类高频证照实行临期提醒和全程帮办代办服务，变以前的“证照过期，人找服务”为“提前提醒，服务找人”，有效防止经营主体因工作繁忙导致证照过期的问题出现，保障经营活动的连续性。
据了解，“证照管家+帮办代办”服务模式通过“数据+人工”方式，动态管理证照临期提醒数据库，并采取短信通知、电话告知、上门指导等方式主动对经营主体进行证照临期提醒，同时成立帮办代办工作队伍，对临期证照经营主体提供全程保姆式帮办代办服务，保障企业群众生产经营“不打烊”“不断档”，最大程度方便企业和群众。
“‘证照管家+帮办代办’服务模式推行以来，我们已经累计为33户经营主体提供了精准‘提醒帮办’服务。”王鹏辉表示，下一步眉县行政审批局将继续探索创新服务方式，把主动服务意识贯穿于政务服务全过程，不断提升群众办事的幸福感、满意度，让政务服务更加精准高效，为民便民。
本文来源：眉县行政审批
责任编辑：
周芳_shanxi33
