陕西
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为提高“适老化”金融服务水平，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，3月10日，神木农商银行聚焦老年客群金融服务需求，主动走进神木市锦界镇黄土庙村，将“适老”金融服务送到百姓手中。
畅通“尊老”通道 科技赋能“适老”服务
活动现场，工作人员详细介绍了营业网点为老年客户设置的无障碍通道、爱心窗口、老花镜、轮椅、便民药箱、零钱包等适老便民服务设施，宣传推广“适老服务芯智能、全程陪伴更贴心”远程银行适老服务以及为老年客户开通的客服热线快速通道，65岁以上客户可享受96262、10106262客服热线5秒直达，无需等待的“尊老专线”人工服务。通过便捷的硬件设施与智能的服务体验多维度发力，解决了老年客户“急难愁盼”金融需求，提供了更专业、更有温度的适老服务。
让金融服务更有温度
“面对面”宣教 “零距离”互动
活动中，工作人员通过面对面讲解、发放宣传折页、现场播放反诈视频等方式，向老年客户群体讲解了电信诈骗典型案例、反假币知识、安全用卡以及存款保险等内容，并通过现场提问的方式进行了互动，进一步提升了宣传效果。
截至目前,神木农商银行已完成全部营业网点的适老化改造，建成适老示范网点28家，占网点总数的68.29%。未来，该行将不断提升支付服务、智能服务适老化水平，让金融服务更贴近老年群体的生活场景，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念和“四心银行”的责任担当。
本文来源：网易榆林
责任编辑：
付伟伟_YL420
