陕西
近日，西安市灞桥区行政审批服务局（区数据局）积极探索创新，依托“‘人工智能’+数据”，推出基于DeepSeek-R1/V3大模型打造的“灞上通DeepSeek”政务服务智能客服，接入“灞桥政务服务”微信公众号，正式开启“AI+政务服务”新模式。
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点击左下栏“政务之声”，选择“灞上通DeepSeek”即可。
据介绍，“灞上通DeepSeek”智能客服依托DeepSeek强大的自然语言处理能力和智能算法，能够快速准确地理解输入问题，无论是办事流程查询，还是业务办理中的疑问，“灞上通DeepSeek”都能提供7×24小时在线服务，无论何时何地，只需简单提问即可获得回复，真正实现“全天候贴心服务”。
与传统人工客服相比，“灞上通DeepSeek”具有语义理解、即时响应、智能引导等显著优势，不仅能听得懂各种复杂问题，还能答得准，极大地压缩了办事时间成本。经过前期模型训练和优化，目前“灞上通DeepSeek”政务服务智能问答已上线公安户政、婚姻登记、企业开办、行政审批、人社、税务、医保、工建等11个部门400余项高频常办行政审批和政务服务事项，并将不断拓展数据库，实现更多事项实时线上咨询、线上答疑。
在功能上，“灞上通DeepSeek”实现了对政务服务知识的深度整合和智能检索。通过融合各类审批事项的知识图谱，能够快速定位相关政策法规和办事指南，为用户提供全面、详细的讲解。同时，还具备智能学习能力，能够根据用户的提问和反馈不断优化回答，提升服务精度。
如何快速使用这一政务服务新利器？据工作人员介绍，操作极为简便，市民只需关注“灞桥政务服务”微信公众号，并点击左下角“政务之声”栏目，即可一键启动“灞上通DeepSeek”政务服务智能客服。为获取更优质回复，建议市民在提问时应尽量具体描述问题，提问越具体，回答越精准。
“‘AI+政务服务’新模式的开启，打破了传统政务办理的时间与空间限制，让市民随时随地都能享受到高效、精准的政务服务。”工作人员表示，以往市民办理业务受限于工作时间、咨询渠道不畅等问题，如今有了“灞上通DeepSeek”智能客服，动动手指就能快速获取信息，极大提高办事效率，节省大家时间成本。同时，欢迎广大市民踊跃体验，留下宝贵意见，合力推动灞桥政务服务水平再攀新高峰。
本文来源：西安发布
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