陕西
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小纠纷引发大矛盾，人民调解员及时出手将矛盾纠纷化解在基层，有效维护辖区和谐稳定。耀水社区调委会成功调解了一起因漏水引发的邻里纠纷。
家住海上苑某栋楼的（化名：李女士）最近遇到一件烦心事，因楼上住户下水主管道损坏渗水，导致自己家厨房和客厅成了“小水帘洞”，李女士遂寻求社区调委会的帮助,并提出人民调解申请，要求楼上（化名：张某）赔偿经济损失。
调解员了解情况后，安抚了李女士的情绪，立即联系楼上邻居张某，约定时间上门现场查看情况，随后组织双方当事人在社区调委会面对面调解，并邀请辖区普法志愿者队长袁律师到场协助调解、普法。
现场，调委会和袁律师坚持以“和”为贵的理念，尽力修复睦邻关系。袁律师一方面从法律义务的角度向张某释法明理，根据我国《民法典》第1165条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”希望张某换位思考，积极解决问题，互不相让，只能“两败俱伤”。另一方面调解员以“拉家常”方式从邻里感情角度出发与李女士沟通，漏水面积小，未造成瓷砖、地面损坏，《民法典》第288条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”邻里和睦是中华民族的传统美德，希望得出公平公正的处理结果。
通过“寓法于理、情法融合”的耐心调解，与双方的真诚沟通后，双方终握手言和。
此次成功调解，不仅有效消除了邻里矛盾，更维护了社区的和谐稳定。社区人民调解委员会通过实实在在的行动，将为民办实事的理念落到实处，增强了居民的法律意识与邻里互助意识，为构建温馨和谐的社区环境添砖加瓦。后续，社区还将持续跟踪回访维修进度与协议履行情况，确保问题得到彻底解决，让居民真正满意 。
本文来源：铜川市耀州区永安路街道办事处
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任丰_tc001
