陕西
周一，企业代表李某在工作人员的指导下，通过“线上提交＋线下取证”的模式，方便快捷完成业务办理并现场取得了营业执照。这件小事折射出的正是陈仓区政务服务“两条腿”跑出审批服务加速度的生动实践。通过线上线下协同发力，既让办事速度提档升级，更让服务温度触手可及。
近年来，陈仓区行政审批服务局从企业和群众视角出发，以“高效办成一件事”为抓手，坚持数字赋能和民生需求双轮驱动，构建“政务服务大厅+政务服务网”协同服务体系，通过线下服务有温度、线上办理加速度的“双向奔赴”， 实现办事方式多元化、办事流程最优化，既延续“面对面”服务的民生温度，又跑出“屏对屏”办事的陈仓速度。
一方面，不断完善线下政务服务大厅民生服务的“前哨站”。完成区政务服务大厅升级改造，整合设置窗口48个，服务事项380余项，涉及人社、医保、司法等十多个部门，日均办件量六百余件。同时增添社会保险自助服务机、驾驶人数字信息采集机等8台自助设备，提供母婴服务、轮椅、医药箱等便民服务，实行一体化管理，为群众提供规范化、便利化的服务，全面实现企业群众办事线下“只进一扇门”。
同时，依托陕西省政务服务网、秦务员APP等平台，同步打造网上服务新平台，实现企业开办、食品餐饮、医生护士电子化注册等多项业务全程网办，政务服务事项网办率98%以上。在陕西省政务服务网上线“高效办成一件事”个人事项14项，法人事项18项，实行线上一网申请、材料一次提交，大幅压减办理时长和办事成本,截至目前共办理业务2300余件。同时在区政务服务大厅设立“高效办成一件事”服务窗口，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
陈仓区行政审批服务局在服务企业群众过程中，既保留了常规服务的“烟火气”，让基层政务服务有温度，又跟上时代发展的“快节奏”，让企业群众感受到“陈仓速度”，持续提升企业和群众满意度、获得感，以政务服务能力的不断提质增效，助力陈仓区的高质量发展。
本文来源：陈仓政务服务
责任编辑：
周芳_shanxi33
