陕西
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2025年2月18日，宜君联社五里镇信用社的工作人员携带移动背夹奔赴八旬刘奶奶家中开展了一场暖心的上门金融服务。
据悉，客户刘奶奶因年事已高且腿脚不便，无法亲自来柜台办理密码重置业务，这让她感到十分焦虑。五里镇信用社在了解情况后，迅速响应，立即开启上门服务绿色通道，选派两名工作人员为刘奶奶上门办理业务。工作人员到刘奶奶家后，首先对刘奶奶进行了关心问候，再对其身份信息进行仔细核实。确认信息准确无误后，工作人员随即打开移动背夹，为客户办理业务。考虑到刘奶奶的接受能力，工作人员用通俗易懂的语言，对每一个操作步骤进行了细致讲解，确保刘奶奶充分理解并同意相关流程。在办理完业务后，刘奶奶情绪激动说道：“太感谢你们了，没想到你们信合办事效率这么高，真是帮了我的大忙！”
此次上门服务，是宜君联社五里镇信用社践行“以客户为中心”服务理念的切实体现，充分彰显了该网点积极履行社会责任、关爱老年客户群体的担当精神。
未来，宜君联社将不断优化服务流程，提升服务质效，深入推进“上门服务”“绿色通道”等一系列便民举措，用实际行动传递金融关怀，为更多有特殊需求的客户提供便捷、贴心的金融服务，真正做到“金融服务零距离”。
本文来源：宜君县农村信用合作联社
责任编辑：
任丰_tc001
