陕西
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近日，西安市出台公共法律服务实体平台管理服务市级地方标准——《公共法律服务实体平台管理服务要求》，自2025年2月2日起正式实施。据悉，这是西安市首个规范公共法律服务领域的地方标准，填补了西安市公共法律服务体系建设的一项空白。
记者了解到，近年来，西安市公共法律服务体系建设成效明显，实体、热线、网络“三大平台”建设不断深化，服务经济社会发展效能不断提升，2024年全市公共法律服务总量超过40万件次，为维护社会公平正义、保障人民安居乐业作出了重要贡献。为总结固化西安市公共法律服务体系建设的经验成果，提高公共法律服务实体平台工作规范化、标准化水平，西安市司法局在2023年8月提出公共法律服务实体平台管理服务地方标准立项申请。在经历形成初稿、全面修改、征求意见、报批审核等四个环节后，西安市市场监督管理局近日发布公告，批准《公共法律服务实体平台管理服务要求》为西安市地方标准，自2025年2月2日起实施。
该标准重点规定了平台设置及工作职责、管理和工作制度等要求，明确了平台间的运行衔接，规范了服务场所标识和基础设施建设，为平台管理工作提供了统一标准；在工作人员方面，从岗位、礼仪、工作等方面进行规范，明确了平台的服务内容和服务流程，为公共法律服务开展提供了指引。
据介绍，该标准的正式发布是西安市司法局在推进全市公共法律服务体系建设中主动作为、先行先试、靠前服务的创新成果，对西安市各级公共法律服务实体平台整合法律服务资源、科学规划功能布局、统一服务供给流程、提升服务能力水平等具有至关重要的作用，将持续推动西安市公共法律服务提档升级，不断增强人民群众的法治获得感和满意度。
本文来源：西安发布
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