【我为群众办实事】档案服务暖人心 群众送上感谢信

近日，一封感谢信在凤县档案馆内悄然传开，字里行间充满了对凤县档案馆工作人员专业、高效及温馨服务的感激之情。

据了解，这封感谢信来自青岛啤酒宝鸡分公司云师傅之手。云师傅1987年学校毕业分配到凤县工作，1990年因母亲身体不好、调回宝鸡工作，今年该退休了，单位人事部门个人档案内没有当时学校的派遣证，办理退休手续资料不齐全。云师傅接到通知后先去了宝鸡市档案局查档案，查询无果后，市局同志建议其到凤县档案馆查询，由于路途遥远，云师傅通过电话联系凤县档案馆，让其帮助查找学校派遣证。凤县档案馆工作人员接到电话后以周到热情专业的服务态度，耐心询问每一个查档基本信息，并以最快的速度，精准查到了云师傅毕业分配介绍信，考虑到路途遥远，来去不方便，便以快递的方式将所查到的档案寄给云师傅。

近年来，凤县档案馆始终坚持贯彻落实习近平总书记关于做好新时代档案工作的重要指示批示精神，坚持以为民服务为中心，多措并举，为社会各界提供高效优质的查档服务。一是优化服务环境，从现场查档需求出发，升级改造档案阅览室，为到馆查档人提供舒适周到的查阅环境；二是优化服务流程，简化查档手续，异地线上查档工作在3个工作日内就能办结；三是强化数字赋能，持续推进数字档案馆建设，为高效、查全、查准档案提供有力支撑。2024年，档案馆接受线上档案查询98人次，现场查档330人次，调阅档案1342卷（册），免费为查档群众复印档案1862页，群众满意率为100%。

档案作为历史的见证者与文化的传承者，价值在于利用与服务，正以前所未有的方式服务着社会。此封感谢信不仅是对凤县档案馆工作的认可，更是对档案工作者的鼓励与鞭策。今后，凤县档案馆将不断优化服务流程，提升服务质量，让沉睡的档案活起来，为社会各界提供更加便捷、高效、精准的档案服务，努力将档案馆打造成为获取历史信息、传承文化精髓的重要平台。