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打造高效普惠公共法律服务体系 提高群众法治获得感

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进一个大门,打一个电话,用一个设备,就可以“一站式”解决“一揽子”法律问题;创新服务,实现法律服务“零距离”;开展“法治体检”,护航民营企业健康发展……今年以来,宝鸡市金台区不断夯实公共法律服务平台建设、深化公共法律服务供给、助力优化法治营商环境,着力完善覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系,走出了一条具有金台特色的现代公共法律服务新路径。

打造高效普惠公共法律服务体系 提高群众法治获得感

夯实“硬支撑”平台建设从“有”到“优”

“以前我们办理这些法律事务,得跑好多个部门,现在可好了,来到这宝鸡市金台区公共法律服务中心,‘一站式’全搞定,真是方便到家!”一位正在大厅内咨询法律问题的群众赞不绝口。走进宝鸡市金台区公共法律服务中心,首先映入眼帘的是宽敞明亮的大厅,法律援助、公证服务等窗口排列得井井有条,前来咨询的群众络绎不绝,都对这里的便捷服务给予了高度评价。

为满足群众日益增长的法律服务需求,宝鸡市金台区创新推行了34510工作机制。以1个公共法律服务中心为核心,依托11个公共法律服务站,进一步辐射至130个公共法律服务室,成功搭建起一个覆盖全区城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系框架。“我们就是要让法律服务触手可及,让群众少跑路、多办事。”金台区司法局的工作人员如是说。

打造高效普惠公共法律服务体系 提高群众法治获得感

为了进一步提升服务质量,宝鸡市金台区不仅加强了基层公共法律服务实体平台的人员配备,还畅通了志愿者队伍参与公共法律服务的渠道,有效壮大了公共法律服务队伍。同时,优化了12345热线与12348热线平台的双号并行机制,实行受理工单负责制和值班负责制,确保服务热线运行顺畅。

打造高效普惠公共法律服务体系 提高群众法治获得感

在各镇级平台,同样是一派忙碌的景象。“我只带了身份证,点击几下就能选到我要咨询的问题类型,很快就能得到回复,还能约见律师,真是太省时、太靠谱了!”在蟠龙官邸区信访大厅的公共法律服务自助终端机前,市民刘先生兴奋地分享着他的体验。他通过远程视频与律师进行了沟通交流,并顺利申请了法律援助。

此外,宝鸡市金台区还立足实际,统筹协调各方资源,初步建成了数字化、智能化的公共法律服务体系。今年,他们在金台区市民中心、蟠龙官邸区信访大厅、各镇街办事大厅以及人口集中、法律服务需求多的村(社区)增设了60余台公共法律服务自助终端机,引导群众自助办理法律咨询、法律援助及公证申请等多项业务,有效缓解了镇街服务力量相对薄弱的现状。

打造高效普惠公共法律服务体系 提高群众法治获得感

同时,“金台司法”“法治金台”“金台法律援助中心”等公众号也进行了升级链接,与陕西法律服务网、12348宝鸡法网实现了互联互通。“金台法律援助”微信公众号更是开设了线上法律援助服务平台,提供在线法律咨询、受理法律援助申请、在线指派等全方位的法律服务。

“我们要充分运用各级法律服务网络资源,为辖区群众提供综合性、智能化、高效便捷化的法律服务。”宝鸡市金台区公共法律服务中心负责人表示。

如今,实体、热线、网络三大平台已相互融合,全区初步建成数字化、智能化公共法律服务体系,为打造“十五分钟”法律服务圈奠定了基础,有效缓解镇街法律服务力量相对薄弱现状,让更多群众在家门口实现公共法律服务“自助办”,为广大群众带来了更加高效、便捷的法律服务体验。

锻造“新供给”法律服务触手可及

前不久,在李某劳务合同纠纷案中,涉案金额虽仅990元,但法律援助律师的专业与细致服务,却为受援人李某带来了实实在在的帮助。“我以为钱少,没抱什么希望。想不到你们还是帮我拿回了拖欠2年之久的劳务报酬,真是太感谢了!”李某拿到工资后,激动地对法律援助律师说道。这份来自受援人的高度认可,正是宝鸡市金台区公共法律服务“新”供给成效的一个写照。

打造高效普惠公共法律服务体系 提高群众法治获得感

为切实推进基本公共法律服务的可及率,宝鸡市金台区全面推进《中华人民共和国法律援助法》的实施,深度推进刑事法律援助辩护全覆盖,积极构建检律协作机制,切实增加了刑事法律援助服务的供给。同时,他们特别关注重点人群,援助中心相继开展了“法援惠民生,助力农民工”根治欠薪冬季专项活动和“春暖农民工”服务行动。截止2024年,共受理法律援助案件1057件,其中刑事案件293件,民事案件763件,真正做到了应援尽援,让每一个需要帮助的人都能感受到法律的温暖。

在公证服务方面,宝鸡市金台区也加大了便民举措的实施力度。结合公证和司法鉴定行业突出问题专项治理活动,他们创新便民方式,贯彻落实“最多跑一次”、一次性告知制度,简化公证办理手续、优化办证流程、缩短办证时限。截止2024年,共办结公证事项384件,不断提升了为群众服务的方式和效率。

打造高效普惠公共法律服务体系 提高群众法治获得感

宝鸡市金台区公共法律服务中心负责人强调:“开展法律援助,不仅仅是为了解决个案,更是要做到普法宣传,让人民群众了解到法律的重要性,增强对法治的认识。我们要引导人民群众通过法律渠道维护自身诉求,同时加大对弱势群体的帮助力度,让法律援助惠及更多镇村。”

与此同时,宝鸡市金台区还在大力推进“法律明白人”33114培养计划,大力培育农村(社区)“法律明白人”队伍。他们整合村(社区)法律顾问、法律明白人与村(社区)调委会资源,充实镇(街)、村(社区)公共法律服务力量,提升基层公共法律服务实体平台的服务能力和水平。全区130个村(社区)现共聘请律师法律顾问72名,实现了全区法律顾问全覆盖,为群众提供了更加贴近身边的法律服务。

此外,宝鸡市金台区还推出了“窗口服务一次办”“首问负责一条龙”“法律业务一站式”“联动联办一揽子”等十项便民措施,涉及法律援助、公证、人民调解、律师服务等各项业务。他们以“一站式”服务解决急难愁盼问题为主线,开展“深化作风能力优化营商环境”活动,为群众和企业提供了及时、高效、权威的法律法规、政策文件和办事指引服务。

为了进一步优化法治化营商环境,金台区司法局还组织律师开展民营企业“法治体检”活动,为民营企业提供免费的“法治体检”,助力企业更加健康、可持续、高质量发展。

“下一步,我们将进一步提升公共法律服务的质量和水平。”金台区司法局负责人表示,“我们要努力让多层次、便捷化、精准性、普惠型的公共法律服务更好地满足人民群众多层次、多样化的需求,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,为金台经济社会高质量发展赋能添力。”(腊月)

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