陕西
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“这是我辛辛苦苦攒的3万多元血汗钱，工行员工这种认真负责的态度和高效的工作能力，让我非常感动和安心。”1月7日，客户孙先生将一面印有“尽职尽责反诈骗 全心全意为客户”的锦旗送到工行宝鸡岐山县支行工作人员手中，对支行及时阻断交易，避免了自己3万多元的资金损失表示认可和感谢。
原来，1月6日下午，客户孙先生急匆匆的来到支行营业大厅询问道：“我的工资放在支付宝绑的工行卡里，钱却找不见了！我找了派出所的民警也分析不清楚钱的去向。”为了查明原因，支行工作人员随即帮助客户查询资金流水，排查每一笔可疑的资金流向，随后拨打各渠道客服电话，又积极与相关支付平台、商家沟通协调，不放过任何一个可能的线索。功夫不负有心人，在支行工作人员的积极跟进下，终于锁定了一个虚拟收款账户，成功将3万多元的资金“追”了回来，避免了资金损失。客户悬着的心终于落了下来，对支行工作人员的敬业精神和专业素养赞不绝口。为了表达自己的感激之情，客户孙先生遂特意制作了这面锦旗送到了工行宝鸡岐山县支行。
下一步，工行宝鸡岐山县支行将持续发挥自身优势，以厅堂为阵地，常常态化做好公众引导，加强反诈宣传，并做好支行员工反诈业务技能培训，履行金融知识宣传义务，增强公众风险防范意识，为创造更安全、更可靠的金融环境不懈努力。
本文来源：工行宝鸡岐山县支行
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周芳_shanxi33
