靖边：24小时智能驿站，筑起全天候“温馨港湾！

“我们基本上一整天都忙着取单、送单，过去喝凉水、吃冷饭是常有的事，现在累了能在这里休息一会儿，喝口热水、热点饭吃，非常方便。”2024年12月3日中午，刚送完单的外卖骑手李兴正在靖边县西大街法治文化广场城市小蜜蜂驿站内给手机充电，说起这个24小时智能驿站，他满脸笑容。

记者所见的这一幕，得益于靖边县总工会近年来持续深化工会驿站建设。

2023年7月，全国总工会启动“工会服务站点双15工程”，在全国大力加强服务站点建设，推动服务站点在主要城市和城市重点区域实现1公里服务半径、15分钟步行可达、区域内户外劳动者交叉覆盖的综合服务矩阵。

近两年来，靖边县总工会秉持“户外劳动者在哪里，驿站就建设在哪里，服务就跟进到哪里”的原则，精准选址布局，基本实现城区社区全覆盖，并依托社区、商圈楼宇、车站等，完善以环卫工人、快递员、外卖员、交通警察等户外劳动者为主要对象的工会驿站体系，切实解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题。截至目前，全县已建成工会驿站11个。

2024年1月，全国总工会明确了2024年工会驿站新的双15目标，即推树15％的工会驿站成为最美工会驿站，打造15％的工会驿站升级为24小时智能化驿站。靖边县总工会积极响应号召，以智能化、数字化技术为支撑，推进24小时智能驿站建设。

“我们综合考量区位特点、服务半径、覆盖人群等因素，通过深入摸底调研，精心选取位于西大街法治文化广场的城市小蜜蜂驿站进行提质升级，将其改造成全县首个24小时智能驿站，为户外劳动者筑起全天候、不打烊的‘温馨港湾’。”靖边县人大常委会副主任、县总工会主席米文飞说。

户外劳动者可根据驿站门上张贴的“自助服务开门流程”，扫码实名注册后，随时打开驿站的智慧门锁。

进入驿站后，记者注意到，该驿站虽然面积不大，但功能完善，沙发、雨伞、手机充电设施、饮水机、免费Wi-Fi、医药箱、微波炉、冰箱等一应俱全。

与传统驿站相比，智能驿站新增24小时无人值守、智能扫码门锁、远程监控等智慧管理功能，户外劳动者任何时候都可以快速进入，随时享受暖心服务，驿站还实现了“无人管理”，人员离开后自动关闭电源。该驿站自2024年年初提升改造以来，日均服务220人次。

“自从有了这家24小时智能驿站，无论忙到多晚都能进来歇脚。”在驿站附近工作的环卫工李彩菊直言，“在这里我们能吃上热饭、喝口热水，就像在自己家一样，很自在，心里也很踏实。”

除了“热可纳凉、冷可取暖、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”这些基本功能，该驿站还吸纳辖区内社区干部、志愿者等轮流进驻驿站，参与驿站服务与管理，为劳动者提供政策解读、法律咨询、就业服务、矛盾调解等服务，将工会驿站从最初单纯的生活服务向关心精神生活、倾听利益诉求等深层次服务转变。

“我们希望能够最大限度发挥工会驿站的作用，让户外劳动者拥有更多触手可及的温暖。”米文飞说，靖边县总工会将持续关注户外劳动者实际需求，在提高驿站服务质量与内容、增加开放时间等方面下功夫，逐步扩大服务覆盖区域，拓展驿站思想引领、健康服务、权益维护等增值服务，让户外劳动者在需要的时候能找到，关键的时候能管用。