太白县行政审批服务局：便民高效审批 阳光政务服务

按照国发〔2024〕3号文件《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，太白县行政审批服务局针对行政许可事项审批程序，再造审批“新流程”、组创服务“新模式”、精简办事“新步骤”、压缩办理“新时限”，切实做到科学、标准、便捷、高效的全新服务模式，为办事群众提供方便、便捷的“随心办”“服务模式+新机制”为县域经济发展增加“新驱动、新动能、新活力”。

“以前因为口头表达不清楚或者群众理解不到位，大部分重点企业都是大型企业，来申报项目的各类人群集聚一起，都想早点拿到项目立项批文。有时，来办事的人在窗口一坐就是大半天，后面排队的可能就白跑一趟，时间长了，大家难免有情绪，让群众心生抱怨。”窗口工作人员时而忍不住皱了皱眉。“现在基本上都是随来随办，省去了排号等待的辛苦。”听企业段女士这么一说，其他办事群众环顾大厅。四季度以来，正是重点项目办理立项的高峰期，然而与印象中的办事大厅不同，这里没有熙熙攘攘、嘈杂吵闹，整个一楼大厅只有十来人在办理业务，显得安静而有序，尤其是项目建设服务综合窗口前，几乎没有等待的人群。如今，“码”上办的预约功能轻松化解了这一问题。窗口根据预约事项合理安排办理时间，只要来了就能办上，不会出现业务积压，排队的人自然少了许多。有的业务甚至一次不用跑，动动手指就能在线办理。现在在平台上，政策法规、办事指南等都能清楚查到，不仅大大缓解了大厅咨询工作量，还帮助我们提高了服务质量和效率。虽然增加了提前审核等工作，但长期在窗口一线工作人员还是对“码”上办平台拍手叫好，企业和群众满意了，他们心里也舒坦。

下一步，太白县行政审批服务局将继续优化营商环境，持续擦亮“小太帮办”服务品牌，竭力倾注新方向、新发展、新模式，力促项目审批再提速，将数字赋能转化为多层次、多元素、多途径高效能服务模式，结合区域特色挖掘核心服务潜能，全“新”助力县域经济稳刚需、稳质效、稳发展、稳增长。