郝光耀在新区综治中心接访时强调　用心用情做好信访工作　切实解决群众急难愁盼

12月20日，市长郝光耀到新区综治中心接待来访群众。他强调，要全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进信访工作法治化，用心用情做好信访工作，切实解决群众急难愁盼。 

郝光耀先后接待了新区飞鸿小区和文家村信访群众，认真倾听群众诉求，会同有关部门研究解决问题的办法和措施。针对部分小区群众反映的就近上学问题，郝光耀详细了解了学区划分和现有学校入学情况，要求相关部门结合社区小区建设情况，科学规划教育布局，加快优质学校和教师队伍建设，让孩子们就近“有学上”“上好学”。面对群众反映个别城中村交通拥堵问题，郝光耀要求新区和相关部门按照交通规划，加快打通“断头路”、疏通“瓶颈路”，进一步完善城市道路网络，加强重点区域重点时段的交通引导，让群众出行更加安全顺畅。 

郝光耀强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，也是推动解决信访群众合理合法诉求的重要渠道。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，热情接待信访群众，办好每个信访案件。要定期梳理总结群众反映的重点领域和普遍问题，会同相关部门和区县开展专项治理和信访积案化解，解决好群众眼前遇到的烦心事揪心事，同时要聚焦教育医疗、就业创业、交通出行等群众关切，高质量办好民生实事，提升民生温度。要深入开展领导干部接访下访，统筹各方资源力量，提高信访事项办理质效，切实把风险化解于未然时、把矛盾解决于无声处，为高质量全面转型发展营造和谐稳定的社会环境。