陕西
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宜君联社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客户金融服务需求，持续优化“适老化”服务流程，着力提升老年客户的幸福感、安全感和获得感。
家住曹塬村的李大爷已过八旬高龄，行动不便。前不久，老人因个人预留信息缺失导致无法在家缴纳养老金和医药费，让老人十分着急。在班后下乡期间，城关信用社的工作人员了解到该情况后，做好相关登记。次日一早，工作人员便带着移动背夹来到了李大爷的家中，严格按照业务办理流程为老人办理特殊金融业务，老人对信用社的上门服务感激不已，连连道谢。
城关信用社接到赵女士的紧急求助，因行动不便且忘记了取款密码，无法前往网点办理密码重置业务。城关信用社迅速响应，组织工作人员准备上门服务。在此过程中，工作人员与赵女士耐心沟通，仔细确认各项细节，严谨核实情况。通过移动背夹顺利为赵女士重置密码，工作人员展现出的专业素养与贴心关怀，温暖了赵女士及其家属的心。
宜君联社始终坚守“客户至上、服务到家”的理念，针对行动不便的老人、病患等特殊群体，建立专属服务档案，积极开展上门服务。一年来，宜君联社累计上门280余次，成功为200多位客户完成密码重置、信息维护等核心业务，赢得了广大群众的齐声赞誉与高度认可。宜君联社将积极践行社会责任，坚持将服务送上门，用实际行动擦亮“四心银行”金字招牌。
本文来源：宜君县农村信用合作联社
责任编辑：
任丰_tc001
