陕西
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为持续提升旅游景区服务质量，全方位优化服务形象、提高服务效能，陈仓区组织涉旅企业开展服务质量提升系列培训活动。
本次系列培训涵盖：“微笑服务”礼仪、员工基本业务技能、宝鸡市历史文化知识及应急处理四个主题，以集中培训和分散培训两种形式同步展开。
12月10日，首次“微笑服务”礼仪主题培训在九龙山国际温泉酒店举办。培训邀请宝鸡方塘高中播音主持老师庞成娟作为主讲嘉宾，从景区员工的仪容仪表规范入手，讲解“微笑服务”在售票检票、景区讲解等各个游览环节中的重要性和必要性。庞成娟老师将理论结合实际案例进行现场讲解，以互动式教学帮助景区员工更好理解和掌握“微笑服务”技巧。
全区A级旅游景区、旅行社，星级酒店、省级乡村旅游示范镇村等100余人参加培训。
下一步，陈仓区将全力推动涉旅企业建立常态化礼仪培训机制，全方位提高景区服务质量，通过高标准、高质量的服务礼仪吸引更多游客参观游览，推进我区旅游景区向好、向优持续发展。
本文来源：陈仓文旅
责任编辑：
周芳_shanxi33
