【2024渭滨这一年】区行政审批局：改革创新，精耕细作，打造政务服务更优环境

在即将挥别旧岁之际，回顾2024年，渭滨区行政审批服务局在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕“放管服”优化营商环境要求，秉持“‘渭’您服务”工作理念，全力推行简政放权“零折扣”、办事效率“零延误”、项目建设“零障碍”、联企帮扶“零距离”、生产经营“零干扰”的“五零”服务模式，全面提升一体化政务服务能力，以办事企业群众的微笑和满意度作答，交上一份充满诚意的年度工作答卷。

01加强机关建设，提升履职尽责能力水平

这一年，区行政审批局认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神以及党的二十届三中全会精神，坚持把政治建设作为根本性建设任务摆在首位，坚决落实全面从严治党主体责任，持续加强机关建设，巩固拓展我局市级“廉洁文化建设示范点”和区级“第一批清廉单元建设示范单位”创建成果。对标对表党中央、国务院对“放管服”改革优化营商环境的新部署、新要求，开展行政审批和政务服务业务大讲堂和廉政家书活动，营造比学赶超、风清气正的学习和工作氛围。组织常态化调研活动，由主要领导带队深入开展进项目、进企业、进园区走访调研及座谈活动，实地察看企业生产经营情况，了解企业所需所盼，现场研究解决企业实际困难，进一步助力企业高质量发展。

02坚持标准引领，跻身“国标”第一梯队

这一年，区行政审批局围绕国家级政务服务标准化试点建设，起草制定的全省首个《企业开办服务规范》市级地方标准正式对外发布实施。重点围绕明确服务主体、公开服务事项、简化服务流程、规定服务时限、提供保障设施等方面建立了涵盖通用基础标准、服务提供标准、管理标准以及岗位工作标准的渭滨区政务服务标准体系，目前共收录标准260余项，其中，国家标准51项，行业标准4项，地方标准9项，企业标准196项，基本覆盖了试点区域政务服务运行与管理的全部要素，加速提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。我局申报的标准化工作案例分别荣获第一届中国营商环境数字创新大赛三等奖和全国第四届数字政务发展年会“政务改革典型案例”。

03聚焦“急难愁盼”，做优“渭”您服务品牌

这一年，区行政审批局常态开展“进园区进企业进项目”服务、政银企座谈会、局长进大厅、周末延时服务等活动，为企业和群众解难题、优服务，增强品牌影响力；协同公安渭滨分局和渭滨交警大队将户政、交管业务进驻公共服务大厅，同步引进驾驶员自助拍照体检机，极大方便辖区群众办理户籍和驾驶证相关业务；组织开展“业务大培训、一线大练兵、实战大比武、能力大提升”活动，评选金牌店小二12人，聘请政务服务义务监督员8名对政务服务效能进行双重考核和监督，畅通群众诉求反馈渠道，实现政务服务好评率99.97%，差评整改回复率100%，推进政务服务质效全面提升。区政务服务中心荣获“宝鸡市三八红旗集体”称号。

04推动双线融合，实现“能办”向“好办”转变

这一年，区行政审批局积极探索“互联网+政务服务”模式，率先在全市推出审批事项线上“VR样板间”，推行企业开办和医师护士纸质材料“零提交”。先后与咸阳经开区和山东黄渤海新区签订通办协议，实现45项高频政务服务事项线上线下“异地可办”。创新构建“政务服务+园区、政务服务+商圈、政务服务+社区”模式，分别在企业和群众办事需求集中度高的姜谭工业园区、经二路人民商场商圈以及宝桥、宝管、渭工路社区设立政务服务驿站，在司法局、商务局、税务局的支持下引进自助服务设备，实现商事登记、税务、法律援助等105项政务服务事项“就近办”“自助办”“掌上办”。目前，全区政务服务事项网上可办率99.23%、压缩时限84.74%。

05优化为企服务，助力打造一流营商环境

这一年，区行政审批局强力推进行政审批制度改革，编制《行政许可办事指南（2023年版）》，制定办事指南102条，对187项行政许可进行了网上认领和完善，做到“一单一表一调整”。推行企业信息变更、注销登记和开办餐饮店“一件事”改革及“一照多址”“个转企”改革，积极推广电子营业执照，实现企业开办纸质材料“零提交”，持续增强市场主体活力。持续推进工程建设项目审批制度改革，推进联合验收和“验登合一”模式改革，进一步健全帮办代办服务体系，建立重点项目审批服务台账19份，开通“绿色通道”，进一步优化审批流程、压缩审批时限，全流程服务保障重点项目。我局被市委深改办表彰为2023年度“全市改革先锋”。

截至目前，共受理便民服务事项14.17万件，受理行政许可事项9.68万件，政务服务“好差评”好评率99.97%,差评整改率100%。新增市场主体3795户，免费为新办企业刻章5435枚，免费邮寄285件，为企业节约成本42.2769万元。

“‘渭’您服务”无止境，我们一直在路上。2025年，渭滨区行政审批服务局将以敢为的担当、勤为的作风、善为的能力持续提升政务服务水平，聚焦、聚神、聚力把各项工作抓实抓好，在便民利企的道路上继续砥砺前行，谱写企业群众办事少跑腿、窗口服务有温度、营商环境再优化的新篇章。