陕西
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近日，工行宝鸡姜谭支行联动辖区民警，成功堵截一起“冒充公安人员”的电信网络诈骗案件，帮助客户避免4万元的资金损失，切实守住了客户的“钱袋子”。
11月25日下午，一老年客户前来支行办理存款业务，业务完成后客户在拨打电话期间提及了个人卡号及密码，随即引起了支行工作人员的注意，便主动提醒客户卡号和密码是个人重要信息，切勿随意告诉别人。客户挂断电话后，眼神闪躲、表情略显慌张，支行工作人员便陪同客户至洽谈区域询问客户缘由，安抚客户情绪。
了解后得知，客户称其昨日接到一电话，电话那头表示自己参与了一个金额巨大的洗钱案件，现需核实自己的名下资产，并将所有资产全部存到储蓄卡活期账户后再联系他。支行工作人员意识到客户已陷入电信诈骗圈套，告知客户资金有危险，立即为客户办理了卡片挂失业务并联系了辖区派出所。派出所民警到达网点后，明确告知客户看到的“逮捕令”是伪造的，并让其浏览了以往的典型电信诈骗案例，客户这才恍然大悟，意识到自己是被不法分子所利用。“幸好有你们耐心负责的工作人员，这次多亏了你们，才让我避免了经济损失。”想到自己差点被骗，客户心有余悸，连连向公安民警及支行工作人员道谢，表示自己今后一定会提高警惕，谨防被骗。
近年来，为了更深入的普及好防范电信诈骗知识，避免客户资金损失，工行宝鸡姜谭支行通过网点LED滚动播放防范电信诈骗宣传标语，摆放宣传折页，利用微信朋友圈等线上平台转发分享反诈骗小技巧。同时，支行还组建宣传小分队，进社区、进乡村，不断扩大宣传受众面，提高公众风险识别意识和能力。
下一步，工行宝鸡姜谭支行将持续发挥自身优势，以厅堂为阵地，常常态化做好公众引导，加强反诈宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，积极履行金融机构的社会责任和义务，为保护公众合法权益贡献工行力量。
本文来源：工行宝鸡姜谭支行
责任编辑：
周芳_shanxi33
