陕西省
“真的没有想到证照办得这么快，我从心底感谢你们！”近日上午，来商投资的浙江省苍南县柯依建先生，拿着一面“帮办代办解民忧，高效服务办实事”锦旗，来到商州区行政审批服务局大厅，敬赠给为其办理业务的工作人员，以此表达内心的感激之情。
柯先生到商洛市商州区投资办企业，深感这里的投资环境良好。在办理证照之初，柯先生不知道都需要提供些啥手续，到服务窗口一打听，工作人员耐心地告知要件，并留下了联系电话。“说实在话，我人生地不熟的，还怕办理手续受刁难，咨询之后才发现这些工作人员非常热情，提交完资料，第一时间就打印出证照。”柯先生说。
近年来，商州区行政审批服务局持续深化“三个年”活动，持续推进区直部门和驻商单位进驻区政务服务中心集中办公，充分运用互联网技术，在窗口直接受理的同时，税务、项目立项、企业注册等业务推行“网上办”，并在区政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，安排专人负责窗口接待工作，按照“受理—分类—转办—办结—反馈”的工作办理流程，及时协调解决群众反映办事过程中存在的困难和问题，不断提升群众满意度和便利度。
与此同时，商州区行政审批服务局依托市区一体化在线政务服务平台，推动政务服务“好差评”系统全面应用，围绕发现、分析、反馈、整改、督促等“好差评”全流程闭环工作机制，推动实现“好差评”线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开，有效促进政务大厅窗口工作人员服务优化。
“在与贵局的接触中，我深刻感受到商州营商环境之优、办事效率之高、热情待客之诚。通过一件小事，也展现出贵局干部队伍的优良作风。”柯先生在与商州区行政审批服务局局长张少珍交流中表示。
把好事办实，把实事办好。据了解，目前商州区政务服务中心入驻市区单位29个，共设立办事窗口75个，整合梳理政务服务事项400余项。已在网上办理立项697件，其中项目审批117件、项目备案580件；网上企业注册登记1071户，企业变更登记4046件。达成跨区通办事项清单105项，累计达成通办事项清单1085项。今年以来，共办理各类审批、服务事项23万余件。
“我们在干部作风能力提升上‘下硬茬’，在优化营商环境上‘出实招’，推行‘容缺受理’‘一件事一次办’等审批制度改革，从群众办事角度出发，继续优化办事流程，简化办事要件，压缩办理时限，让群众获得审批改革带来的便利感。”商州区行政审批服务局局长张少珍说。
本文来源：商州融媒
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