为进一步规范行政审批和政务服务行为,千阳县行政审批服务局采取多项举措,大力治理违规代办现象,全面净化政务服务环境,为办事企业群众提供优质政务服务,营造良好营商环境。
一是加强宣传引导。在政务大厅电子显示屏循环播放“拒绝非法代办,远离风险陷阱”等提示语,在大厅显著位置摆放“关于打击非法代办行为的声明”,并请群众发现违规行为积极投诉举报,使广大办事群众知晓,切勿轻信个人或部分“中介机构”的虚假承诺,避免上当受骗,共同抵制。
二是倡导亲自办理。向广大办事企业群众发出倡议,提醒企业群众“规范办”“多渠道办”“自主办”,政务服务大厅提供有咨询引导和免费帮办代办服务,为办事企业群众提供辅助和引导,严格执行“首问负责”“一次性告知”“限时办结”等制度,在符合法律、法规有关规定以及手续齐全的情况下,均限时办理且不收取任何费用。
三是加强部门协同。联合市场监督管理局召开规范第三方机构代办行为整顿会,明确合法与违法的界限,让第三方机构知晓行为准则,严格落实主体责任,坚持依法代理、诚信服务,合理收费。同时,明确规定中介代理机构不得进入政务服务大厅招揽业务、发布宣传广告。
四是提高服务质量。加强对工作人员的培训和管理,提高服务水平和职业道德,杜绝内部人员与非法代办者联系。不断提高政务服务质量和效率,最大限度优环节、减材料、压时限,让群众能够方便快捷地办理各类事务,减少对非法代办的需求。