王益区：城市微更新 串联民生“大幸福”

墙面掉“皮”，公共设施老旧，栅栏破损……居民身边，总有一些需要“修修补补”的地方，事儿看着不大，却和居民的幸福感、安全感密切相关。王益区“家园守望者”红色物业以“微治理”的方式，推动居民家门口的“微更新”。

“我们楼道灯不亮了，请帮忙修一下。”“我们这个单元雨水管漏水帮忙看一下吧！”每当光明社区居民交流群里求助的消息响起，红色物业人总会第一时间响应，卫生保洁、绿化修剪、管道漏水、邻里矛盾、小区治安……物业工作事无巨细，件件关乎民生。

“红色物业”区别于市场物业公司盈利为首的属性，强调服务意识，以环境整治为突破口，定期研究居民反映的问题，用行动感动群众，用效果说服群众。军龙物业党支部从所有党员队伍中挑选出有凝聚力、爱心、热心的优秀党员，发扬开拓创新的精神，制定了“3+5+X”工作法。开通24小时服务热线，将服务面扩展到辖区所有小区居民，让小区物业存在竞争感，为群众营造更加优美、整洁、舒适的生活环境，军龙物业管理有限公司诸多工作方法被省、市、区多家媒体采访报道。

“红色物业为大家提供了一种全新的生活体验，通过热情的服务和有效的沟通，让我们在日常生活中感受到了被重视和关怀。现在，社区环境管理，小区的服务做的非常好，真正的做到了事事有回应，件件有着落。”光明社区王阿姨感激地说。

今年以来，立交桥小区接受军龙“红色物业”派员8人次，协助推进问题化解5次，化解宜古居委突然断水、鑫建小区枯树坠物等问题隐患4个，立交桥试点片区问题上交率下降了39%，6个矛盾纠纷直接化解在小区，支部战斗堡垒作用得到了充分发挥，小区治理水平有了显著提升。

王益区坚持把老旧小区治理作为最大的民生工程来抓，创新培育社区自建“军龙红色物业”样本，打造6个“红色物业”品牌，累计接管老旧小区64栋1932户4111人，网格党支部委员与“红色物业”交叉任职35人，推动改造老旧小区136个610栋，有效破解“三无小区”治理难题。

下一步，王益区将持续做好“关键小事”，着力解决居民生活品质提升的短板、痛点和难点，让物管“飘红”、民生“疏堵”、治理“增效”。

记者：李煜晨