镇安县“三个一”提升登记服务质效

商洛市镇安县以“马上办、网上办、就近办、一次办”为目标，紧紧围绕企业和群众办事的痛点、难点、堵点，强化流程再造，持续深化不动产登记领域改革，推出“一窗集成、一网通办、一站服务”的“三个一”综合服务，全面提升不动产登记信息化、智能化水平，全力打造营商环境新高地。

一窗集成，打造便捷服务新体验

全面梳理不动产登记与缴税的受理条件、办理材料、业务流程，对现有不动产登记综合受理窗口进行优化升级，积极跟进登记信息平台系统升级调试，与税务、银行等部门，签订并联办理协议，开展“一窗通办、集成服务”，将不动产登记压缩至2个环节、4件申请资料，将抵押登记缩短到1个工作日，服务体验显著提升。针对事项办理中涉及的相关法规政策、受理技巧和审查要点，组织7名业务骨干对窗口工作人员进行有针对性的培训10余次，并通过笔试、轮岗实训等，多形式、多角度检验学习效果，确保“一窗通办”提升工作学到位、用到位、做到位。同时，配备5名业务骨干流动指导，有针对性地解决窗口运行过程中遇到的困难和问题，推动“一窗通办”窗口有效运行。

一网通办，拓宽智能办事新渠道

充分利用“互联网﹢”技术，不断优化调整办理事项、标准、流程和时限等内容，通过部门联动统筹推进，着力加强电子证照共享应用，同步推送身份证、不动产权证书等电子证照，实现1477套房屋首次登记、609套房屋转移登记一次办结。与此同时，聚焦民生民盼，采取有效措施，精准发力化解多年来群众办证难、办证慢等问题，切实解决办证中存在的各类“症结”，解开群众“心结”，先后化解镇安县电信局、县水利局、县防疫站等55个单位、735套7.89万平方米房屋的“办证难”问题，使群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

一站服务，推出便民利企新举措

针对特殊服务对象需求，建立细化“绿色通道、延时服务、上门服务、预约服务”等工作举措，为办事群众提供咨询引导、填报资料、免费复印打印等服务，为老弱病残孕等弱势群体提供全程“帮办”服务，对行动不便的群体提供上门服务。此外，设置企业绿色通道专窗，主动靠前服务，结合“我为群众办实事”活动，深入企业调研，了解企业需求，第一时间启动响应机制，安排专人跟踪服务，从讲解工作流程到审核权属来源材料，从积极筹划地籍调查到受理不动产登记，提供全流程一站式服务，为企业纾困解难。2024年以来，镇安县为特殊群体出具《不动产登记证明》41份，上门办理《不动产权证书》13本，通过绿色通道为企业办理抵押9.25亿元，协助财政征收契税576万元，实现首次登记、转移登记、抵押登记等高频事项按时高效办结，有力保障企业和群众的合法权益。