陕西
为切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，认真贯彻落实《信访工作条例》，金锁关镇人大以“四个三”工作为契机，积极组织人大代表开展下沉村（社区）走访活动，在服务人民群众依法维权、促进金锁关镇社会和谐稳定上，不断贡献人大力量。
加强宣传教育引导。结合“人大代表日”活动，发动人大代表积极当好政策落地宣传员，侧重围绕土地管理、婚姻家庭、老人赡养、妇女儿童权益保护、信访条例、民法典等内容开展多种形式宣传，让群众了解法律、掌握政策，使群众成为法律上的知情人，政策上的明白人，向群众讲解《信访工作条例》内容，引导群众依法依规表达诉求，累计开展宣传活动5次，发放宣传资料300余份。
畅通民意反映渠道。依托“人大代表联络站”重要载体，充分发挥代表联系群众的优势，带着问题走访选民，当好基层信访矛盾纠纷的化解员，在面对面拉家常的过程中，对低保社保医保、农村公路修建、生态环境治理等群众关注度高的领域内相关问题进行了解，广泛收集社情民意，切实把群众身边的急难愁盼问题挖出来、解决好。截至目前，接待走访人民群众80人次，收集群众意见和建议35条，协调解决问题35个，化解矛盾纠纷3个。
监督案件办理成效。实施全程跟踪督办机制，加强对信访案件的督办工作，对群众来访中提出的问题进行整理归纳，督促有关部门解决，努力做到件件有着落、事事有回音。对所排查出的矛盾纠纷和信访问题中各类重点群体和重点人员进行分类，实行“谁协调，谁督办”，集中力量开展化解工作，及时稳控化解矛盾。对重要信访案件、群众普遍关心的热点难点问题以及上级交办、领导批办的信访件等，人大代表参加信访问题协调会，共同商议解决办法，促进问题有效解决。
下一步，金锁关镇人大以各村、社区为基点，依托镇平安法治办公室及各村（社区）调解办公室，定期定时召开信访工作会议，确保信访热点难点问题及时了解、深入交流,共同寻求解决方案,实时更新和共享数据，为科学决策提供有力支持,不断提升信访工作效率和群众满意度。
本文来源：印台区融媒体中心
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