陕西
为进一步提高镇村便民服务工作，推进基层政务服务更加规范、高效，连日来，陇县政务服务中心邀请县营商办深入全县10个镇对各镇便民服务中心今年工作开展情况进行全面检查。
此次检查主要针对人员力量配备、日常工作管理、便民利企服务水平及工作流程等情况，从三个方面狠下功夫，进一步简化办事程序，拓宽服务领域，提高办事效率，加强自身监督，促进窗口服务水平进一步提升。
窗口设置优化，群众办事方便。
从检查情况看，各镇已按标准要求设置了办事窗口，各类便民服务事项已全部入驻大厅，内容涵盖了养老、卫健、民政、残联等多方面便民服务事项，一站式受理率已达100%。同时，按照基层政务服务窗口设置要求，还设置了综合窗口、业务专办窗口，且每个窗口都有清晰明确的标识，并配备了详细的办事指南，极大的方便了群众办事。
工作力量到位，服务管理规范。
今年来，经多方努力，已顺利为各乡镇便民服务中心配备了专职主任，固定了政务专员1名，按要求成立了工作专班，确保了今后工作的连续性。并组织开展了服务礼仪培训会，前后召开政务服务工作能力提升培训会2次，不断提升工作人员的业务能力和服务水平。
重视意见反馈，服务质量提升。
设置意见箱和投诉电话，方便群众提出意见和建议。为各乡镇便民大厅设置了“好差评”二维码，通过“好差评”平台系统、问卷调查等方式，了解群众的意见和需求，发现问题及时整改。另外，还融合了多项与群众生活息息相关的业务，开通了微信证照办理渠道，全程电子申报即可完成开办任务，实现了各类便民事项全程网办，网办率达80%以上，最大限度的做到了利企便民。
下一步，县政务服务中心将坚持“心聚陇·州到办”服务理念，继续聚焦企业群众办事的难点和堵点，创新服务模式，优化服务流程，真正打通服务群众“最后一公里”，切实提升政务服务水平，提高群众办事效率，持续激发经营主体活力，推动全县营商环境不断优化。
本文来源：陇县政务服务
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周芳_shanxi33
