一份服务,一种情怀,一份担当,2024年,凤翔区行政审批服务局以聚焦企业群众“急难愁盼”问题,创新服务举措、优化服务细节、提升服务效能,打造“四全四办”服务新名片,全力优化营商环境,助推工程建设项目快速落地。
落实“容缺受理+告知承诺+联合踏勘”管理办法,针对项目申请资料缺件的问题,对合法合规、符合产业发展政策要求的项目,开辟绿色审批通道,容缺受理西凤酒城、柳林污水处理厂、科创新城、雍城湖湿地治理等重点项目手续,全优保障项目提质加速。
按照省特定政府审批项目简化审批要求,对于总投资在3000万元以下且不涉及新增建设用地的老旧小区改造、管网建设、生态保护和修复的项目实行“极简办”审批,将城市燃气管道老化更新改造、供水管网漏损、河道生态修复等符合条件项目建议书、可行性研究报告和初步设计合并为初步设计一次审批,压缩审批时限58%。
持续开展行政审批“进企业、进镇村(社区)、进项目现场”服务活动,做到事前主动问询、事中热情服务、事后跟踪回访,提供全流程“保姆式”服务,实现事项办理事前事中事后“闭环式”帮办代办服务。
成立“项目管家”服务队,提前介入、靠前服务,依托微信群、QQ群、电话、上门服务、预约代办等多种形式为重点项目开辟“无假日延时服务”,实现“服务不停歇、全时不打烊、事项随时办,行动零距离”。