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工行宝鸡石油钢管厂支行残币兑换解民忧 优质服务获好评

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“真谢谢你们,工行的服务就是好。”看着“面目全非”的残币被成功兑换后,客户接过存款凭条对工行宝鸡石油钢管厂支行的工作人员连连称赞。

原来,9月23日,该客户面露难色的在支行营业大厅寻求业务帮助,了解后得知,客户父母经营着一家小商店,积攒了数大量纸币,且大多残破、发霉,现急需兑换。经过现场工作人员初步查看,这些人民币都出现了发霉、破损、侵蚀的现象,均为不宜流通人民币。支行随即对污损人民币进行清点,确认兑换情况。经过半个多小时的核对,支行工作人员成功帮助客户将所有污损钞兑换为全额人民币,并存入客户银行卡内。“太感谢你们啦!要是不来我还以为这些钱都作废了呢。你们工行员工办事快,服务好,真是帮了我大忙了!”临走时,该客户连连挥手致谢道。

兑换残损币工作虽繁杂、耗时长,但小小举动却为客户解决了燃眉之急,向社会传递着工行温度。下一步,支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,主动承担社会责任,满足客户多元化金融服务需求,以实际行动践行“我为群众办实事”,一如既往地为客户营造优质、安全、畅通的服务环境。

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