陕西
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麟游县行政审批服务局高度重视市场主体满意度工作，通过好差评、电话回访、流动大厅“五进”活动等多种形式“听民声、知民情、解民忧”，找准回应企业群众诉求和提升政务服务的契合点，以主动发现问题并解决问题为目的，从“找线索”到“解难题”形成闭环操作，市场主体的体验感和满意度得到了进一步提升。
深化政务公开，体验优质服务。充分利用“社会监督员”这一沟通桥梁，邀请公众代表亲身参观体验、填写调查问卷，积极收集整理意见建议，让企业群众说办事体验、评服务质量、谈发展需求、提意见建议，持续推进商事登记改革，进一步释放便民利企的改革红利，激发市场主体的创业热情和市场活力。
实时好差评，着力提升满意度。依托政务服务“好差评”系统，在线进行服务评价，加大督查督办和跟踪问效力度，着力解决涉企服务办事过程中的“疑难杂症”，对差评进行及时回访核实，对情况清楚、诉求合理的，做到立行立改，确保差评件件有整改、有落实、有反馈。今年以来，麟游县好差评满意度达100%。
实地走访调研，加快解难纾困。认真落实省市县优化营商环境各项措施，以“三个年”活动为契机，以流动大厅“五进”活动为抓手，开展市场主体满意度调查工作，针对重点企业、特殊企业集中走访、包靠联系、精准对接，全力解决市场主体遇到的疑难问题。
下一步，麟游县行政审批服务局将高度重视市场主体满意度提升工作，强化市场主体登记事前提醒、事中指导、事后回访，提高政治站位，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，常态化推进政务服务效能提升，实现市场主体对服务态度、服务过程、服务结果全满意。
本文来源：麟游政务服务
责任编辑：
周芳_shanxi33
