榆阳：精心勾勒“点线面” 绘就政务服务“多面体”

今年以来，榆阳区深入落实“三个年”活动的要求，创新思路，搭建载体，积极推进审批制度改革实践，努力使政务服务由小窗口走向“大综窗”，从小切口走向大实践，从小叠加走向大融合，有效探索形成一条通过勾勒“点线面”进而绘就政务服务“立方体”的创新拓展之路。

点上聚焦：多形式创新，高水平做优“大综窗”

在政务服务工作中，每个事项都是一个独立“点”，通过关注每个事项的特点，将划转事项分为快办事项和综合事项，274项政务事项全部集中在综合受理专区，解决“一厅跑多窗”的问题，34项快办事项在一个工作日内办结，不断增强受理的针对性和实效性，推动相对集中行政许可权改革走深走实。同时，为了让企业开办更接地气，榆阳区改变传统宣传方法，将业务办理要点和流程全部赋码，推出“码上”查，使事项办理更加便捷。

线上延伸：多层次发力，高质量做实审批“大实践”

在政务服务中，通过线的引导和连接，将不同审批层级通过“一条线”串联起来，并沿着这条线有效开展“受审勘”改革。几年来，榆阳区行政审批服务局统筹全局资源，建立了由“综合受理”“分类审批”和“融合踏勘”等为主要内容的审批体系，推动形成审批一条线、合力提质效的新实践。通过市场准入、投资建设、综合事务、农业农村四个领域推行“不见面”审批，同时以行政审批踏勘为切口，线上线下齐发力。线上，远程踏勘业务涵盖了食品、医疗、危化、校外等10多类，系统启用以来完成线上踏勘一万多件。线下，业务专员持无人机CAAC驾照上岗，利用无人机先进技术进行现场勘测，有效助推行政审批工作的顺利开展。

面上拓展：多渠道聚力，高效能做强“大体系”

在榆阳区，审批改革并不是单线突进，而是通过资源整合、事项下沉、设备延伸和帮办代办，有效构建了综合立体服务体系。35项与群众需求密切相关的政务服务事项委托乡镇（街道办事处）受理。31个乡镇（街道办事处）桌面双屏自助终端全面配备，10个街道办自助服务终端和自助服务存取终端全面部署，多部门联动在一窗综合受理平台进行信息推送，榆阳区的政务服务的“触角”更宽广了，“根系”更发达了。通过高效推进，建立了代办总长统筹协调、部门协同的代办机制，对重点项目提供从立项到开工的全流程帮办代办服务，“帮办代办”的服务体系有效形成，“整体规划、循序渐进、纵向联动、横向贯通”的目标得到较好实现。