优化服务 倡树新风 陇县多措并举推进婚登服务上台阶

婚姻登记机关是民政公共服务的平台，是展示形象的窗口，更是服务群众的重要抓手。陇县坚持创新理念、优化服务、搭建平台、强化保障，开启婚姻登记服务新征程。

一是突出服务保障着力加强阵地建设。坚持“环境设置合理化、登记流程规范化、内部管理制度化、工作队伍专业化、服务内容便民化”的工作目标，着力加强基础设施建设，全力创建国家3A级婚姻登记机关，落实办公用房360多平米，设置结婚登记室、离婚登记室、婚姻家庭辅导室、档案室、颁证室、心理辅导咨询室、电教宣传活动室。多方协调建成100平米的婚姻登记候等区（爱心驿站），添置等候座椅、饮水机、手机充电设备、书籍、雨伞、生活用品包等，摆放绿植鲜花，营造温馨浪漫舒适的氛围，有力保障了服务对象等候需求。建成婚姻登记电子档案室，整理归档婚登档案1000余份。积极协调和陇县心理辅导中心达成婚前心理辅导合作意向，帮助其落实办公用房2间，添置相关办公设施，积极向有服务需求的对象提供免费婚前心理辅导服务，进一步增强人文关怀，提升婚姻登记服务保障力度。

二是做亮特色服务不断提升服务对象幸福感。牢固树立岗位意识、责任意识和服务意识，把服务对象“满意不满意”作为衡量婚登工作的标准，推行“四心”服务，即：热心接待服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良风气；耐心解答政策，全力打造群众满意的婚姻登记窗口服务品牌；细心审查办证，以“零”失误的担当认真细致的做好登记工作；贴心延伸服务，让新人更加深入的了解婚前教育、婚前体检、婚后融洽相处，增进婚姻幸福感。今年4月11日，秋先生用轮椅推着精神残疾的妻子来到婚登处，经工作人员耐心询问后得知老两口因丢失结婚证而无法办理房产证，工作人员及时和相关部门沟通，采取询问意愿、人脸核验、指纹鉴别等方式，顺利为他们补办了结婚证，秋先生感动地连说“谢谢”；7月22日两位聋哑人在父母的陪同下前来办理结婚登记，工作人员采取用笔书写、表情沟通的方式和他们沟通，一对新人时不时相视一笑，脸上洋溢着幸福的笑容，短短十几分钟就为他们办好了结婚证，婚姻登记室传出了大家爽朗的笑声。年内，共办理婚姻登记587对，婚前健康辅导468人次，婚姻法律咨询服务302人次，“优生优育指导”服务156人次，让婚姻登记充满了爱心，让幸福体现在每一个微笑、每一次服务、每一个细节中。

三是汇聚多方力量开展婚俗改革公益活动。坚持目标导向、效果导向，健全村级红白理事会制度机制，把婚俗改革纳入乡村治理示范村、和美乡村、清廉村居建设等创建活动，把婚俗改革移风易俗作为重点写入村规民约。县民政局会同县文明办、县妇联、团县委、司法机关等部门，紧跟传统节日活动，举办婚姻家庭辅导、集体婚礼、相亲活动等形式多样的婚俗改革公益活动，2.14情人节以“相爱情人节、喜结连理枝”为主题举办相爱陇州相亲活动，“三八”妇女节以“倡导新风尚、共度三八节”为主题举办婚前辅导活动，“五四”青年节下发“倡导文明新风、弘扬时代旋律”倡议书倡导文明婚俗新风尚，5.20在陇县八渡镇桃景里露营地举办“牵手蜜谷、相拥甜蜜、共筑爱巢”集体颁证活动，8月10日“七夕”节举办“浪漫七夕爱相伴、永结同心定今生”集体颁证活动，通过系列公益活动，引导广大青年树立积极健康、文明简约、和美向善的婚恋观，让文明新风深入人心。

四是强化宣传引导倡树婚俗新风尚。印发《关于开展“婚俗改革树新风，移风易俗进万家”活动的通知》、《关于开展婚俗改革婚姻公益活动的通知》、《陇县婚俗改革宣传小红书》，在弘扬传统婚俗文化精髓的同时，从家风家教、婚恋观念、婚俗礼仪、摒弃陋习等方面创树时代新风尚。借助“抖音、微信、快手、广播、LED宣传屏”等群众喜闻乐见的传媒载体，广泛宣传《民法典》、《妇女权益保障法》、《婚俗改革政策法规》等，引导广大群众崇尚婚姻新风尚，从自身做起积极争做移风易俗的先行者，在全县上下形成婚事新办、简约适度、和谐文明的时代新风。