强化数字赋能 着力打造新质服务力

开辟自助服务区，针对高频便民办理事项，配置24小时不动产自助查询机、社保自助查询机、社保自助发卡机等自助服务设备，解决了上班族们“上班时间没空办，下班时间没处办”的难题。开通微信公众号24小时掌上办服务，设置网上政务大厅、“码”上办事、便民服务、政策动态宣传四大专区，企业群众可随时了解政策、办理业务、查询进度、反馈问题、互动交流，为他们带来更加便捷的智慧服务体验。

升级改造全县65个村3个社区的政务服务网VPN操作系统、电子政务服务外网终端设备，下气力维护政务服务网办事指南，建立问题台账，查明存在原因，强化数据反馈。上半年，千阳政务服务网办事指南全市抽检合格率100%，位居全市第一。同时，开展微信客服群答疑解惑服务，建立千阳县政务服务微信客服群，组建4支服务队伍，落实15名服务人员，将县政务服务大厅市场主体准入、食品药品经营许可、医保报销政策等499个便民服务事项纳入微信客服群服务范围，工作人员全天候一对一在线服务，为企业群众解疑答惑、辅导业务、帮办代办，让办事更加顺畅无阻。

汇聚县政务服务大厅及75个便民服务点的全面信息，融合审批、人社、交通、民政、市场监管五大领域高频服务于一体，全面覆盖5212项政务服务事项，开发推出千阳数字政务门牌，群众在家门口只需扫描门牌二维码就可知晓办事指南、流程、进展，精准解决“去哪办？要啥材料？如何办？”三大难题，线上咨询、申请一站式搞定，真正实现服务到家，切实打通了为群众服务“最后一米”。