陕西省
近日，笔者从柞水县行政审批服务局获悉，为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，柞水县从精减办事材料、优化办理环节、压缩审批时限入手，推进审批服务提速增效。
柞水县站在企业群众视角制作办事指南，全面梳理审批事项政策条件和适用规则，为他们精准匹配符合的政策条件，把申请条件、申请材料、办理流程制作成办事指南，通过“柞水政务服务”微信公众号、大厅LED显示屏等形式广泛宣传，并将宣传手册投放至大厅内各服务窗口和自助电脑旁，方便群众查看。以涉及企业群众切身利益、社会普遍关注领域的各类服务事项为重点，通过柞水政务服务“微课堂”线上发布短视频，进行政策解读、指导教办，节约企业群众办事成本。截至目前，累计发布政策解读短视频13期，观看人次8.2万。
柞水县站在企业群众视角主动审前指导，围绕“一次办好”目标，在申请人咨询时，采取办事指南和材料清单对照的形式进行面对面讲解，降低群众的理解难度，同时由审批工作人员组建专业“审前服务”团队，提前介入审批事项，对企业群众提交的申报资料进行指导，并对经营场所进行预踏勘及“勘前辅导”，为企业群众提供“一对一”精准指导，将传统“接到申请—受理审核”优化为“接到咨询—指导办理”模式，结合帮办代办、上门服务等举措，累计提供审前指导服务1.2万人次，获企业群众称赞。
柞水县站在企业群众视角提升服务质量，采取审批事项集中办理、下沉办理等方式，推动审批权限向一线办事人员前移，持续提升企业群众的满意度和办事便利度。密切关注22项委托镇级受理办理事项办理进度，定期开展业务指导培训和督促检查，确保下放事项基层接得住、办得好，全力解决企业群众办事就近办问题。同时做好窗口工作人员学习培训，累计开展“政务大讲堂”及读书分享交流会15期，开展“每月一主题”法治学习8场次，举办政策法规及业务知识考试测试5场次，累计参与活动2000余人次，推动工作作风持续向上向好。（白萌）
本文来源：微柞水
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