铜川矿务局中心医院举行重大医疗纠纷应急处置演练

为有效应对突发重大医疗纠纷，提高医院应对重大突发医疗纠纷的能力，有效保障医务人员安全，8月22日下午，铜川市红桥分局桥南派出所与铜川矿务局中心医院联合开展了一场重大医疗纠纷应急处置演练。铜川市公安局党委副书记仇仲虎，市公安局经文保支队长刘有民，副支队长杨凤荣，虹桥分局李建华副局长，虹桥分局治安大队徐永明，虹桥分局桥南派出所所长武帅，铜川矿务局中心医院院长何盟国，党委书记华小旭，院长助理邵奇出席活动。

此次医疗纠纷应急处置演练模拟了一名患者前期因病情紧急被送入医院急救医学科，不治身亡，家属后期酒后情绪激动，质疑医院医疗处理不当，从而引发医疗纠纷。患者家属酒后对急救医学科医务人员进行语言攻击，并围堵在急救医学科门前，要求医院立即给出满意答复。急救医学科主任及当班医生到场安抚后无果，患者家属情绪激动，持续吵闹，现场气氛紧张。为避免事态夸大，当班人员分班明确，牵制失控患者家属，同科室人员安抚正在接受治疗的患者，疏散围观人群，急救医学科主任迅速启动医疗纠纷应急预案，科室护士启动一键报警，保卫人员接到呼救后，立即赶赴现场，迅速将施暴家属制服，当事医生成功脱险，施暴家属被移交至红桥分局桥南派出所民警处理。

整个演练过程紧张有序，参与人员均能按照演练预案，配合密切、紧密协调、反应迅速，以“快、稳、准”的节奏迅速处置突发事件，达到了演练的预期效果。

演练结束后，刘永明强调，反恐防暴是一项构筑防卫堤坝、坚守安全底线的基础工作，要从医院安全观的视角下统筹“医疗质量安全、医务人员人身安全、新闻舆论舆情平稳、人文医院建设有力”等环节上的改进与完善，急救医学科作为医院窗口科室，有时患者和家属情绪较激动，学会自我防护技能，掌握适当的沟通技巧，建立健全突发事件快速反应机制，及时补齐安全短板，是对患者和医护人员最大的保护。全院干部职工要持续加强医警联动建设、加强服务评价反馈、加强质量安全保障、加强人文关怀服务、加强舆情舆论监测，确保把伤医、聚众医闹等不良事件造成的损失和影响减到最小，确保医院高效、平稳、有序、安全运转。

通过本次演练，让医务人员熟悉了突发重大医疗纠纷的处置要求及流程等，提高了医务人员的应急处置能力。同时，在医疗过程及纠纷处理中医务人员对患者应多些人文关怀，共同构建和谐医患关系。

演练结束后，仇仲虎一行调研指导铜川矿务局中心医院平安医院建设工作，对医警联防联控工作进行了实地调研。