陕西
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8月21日上午，市城管局党组书记、局长杨树武来到市政务服务中心城管综合受理窗口，持续开展“一把手走流程、坐窗口”活动，有效推动疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升。
活动现场，杨树武首先以普通办事群众身份，现场查看了办事指南信息，从窗口咨询、排队取号、填写受理登记等环节入手，模拟提交了群众申报门头牌匾材料，深入体验了业务办理全流程。随后，又以工作人员身份坐到服务窗口，与窗口工作人员一同接待前来办事的群众，面对面、零距离向群众问需问计，感受了解群众对办事人员的期望，对窗口工作的要求，逐环节分析窗口工作流程快不快、服务优不优。
杨树武强调，窗口工作要以“办事人懂不懂，办事流程通不通，群众体验感好不好”为标准，在业务办理过程中找痛点，攻难点，疏堵点，打通便民利企的“最后一公里”，实现“边查验、边查找、边整改”，让各项服务事项从“能办”到“好办”，让群众从中有更多的获得感和满意度。
本文来源：网易榆林
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付伟伟_YL420
